Сейчас значительная часть обучения взрослых проходит в цифровом виде. И это логично, ведь именно у этой целевой аудитории мало времени, которое они могут на обучение выделить, и ресурсы тоже ограничены. Очное обучение подойдет далеко не всем.

В цифровом обучении есть большой соблазн автоматизировать все задания и сделать так, чтобы проверялись они автоматически, без участия человека. Не буду спорить, что это серьезно снижает затраты на обучение. Есть одно «но»: при автоматизации часто приходится жертвовать качеством.

Почему? Дело в том, что автоматизированное задание почти всегда – это предложение человеку сделать выбор из нескольких вариантов. Сейчас уже есть возможности проверки текстового ввода (больше, чем одно слово), но их все еще не так много. Как только мы делаем заранее предопределенные варианты действий, мы сразу сужаем возможности для размышлений у слушателя. То есть он уже не думает полностью сам, он читает или смотрит варианты и выбирает тот, который подходит больше. Это совсем другая деятельность, она отличается от решения задачи с листа, которое нужно составить и записать самому.

А потому для любого значимого обучения, где мы хотим увидеть изменение поведения, нам нужно давать полностью самостоятельные задания, которые проверять будет ведущий курса.

Самым лучшим контекстом будет тот, который слушатель сам себе придумал. Тот самый кейс, про который я говорила в начале главы. Ситуация, которая для слушателя действительно имеет значение. Затем мы предлагаем слушателю по этому кейсу работать: выполнять определенные задачи и действия. По тому, что получилось, даем обратную связь. Такое обучение будет максимально эффективным.

Естественно, может быть и сочетание форматов. Например, в течение процесса обучения слушатель делает автоматическую практику. А в конце – большое самостоятельное задание. Так мы можем дать возможность разноплановой тренировки в процессе и хорошей практики в конце.

При проектировании автоматизированных заданий нужно учитывать несколько моментов:

1. Варианты ответов не должны быть очевидно правильными и очевидно неправильными. Их нужно тщательно продумывать, чтобы слушатель сразу не видел тот единственный, очевидно верный вариант или не мог легко отсечь все неверные.

2. Лучше всего делать практические задания, состоящие из нескольких этапов, то есть задача одна, а действий нужно сделать несколько. Это дает большее погружение в контекст. А вот обратную связь стоит выдавать уже после всей серии действий, поскольку в реальной жизни мы по каждому шагу обратную связь не получаем.

3. Визуализация заданий важна, но не обязательна. Без нее не обойтись там, где мы тренируем некоторое физическое действие, например процесс ремонта оборудования. Там слушатель будет впоследствии ориентироваться именно зрительно, потому и в обучении мы ему должны показать все так, как будет на рабочем месте. А вот гибкие навыки, коммуникации и многое другое можно описывать текстовыми кейсами, иногда это даже лучше, нет отвлекающих факторов.