Обсуждая с руководителем тот или иной вопрос, необходимо говорить уверенно и спокойно. Тогда беседа, скорее всего, пройдет плодотворно и мирно, а к вашим переживаниям охотнее прислушаются. Чтобы разговор привел к желаемым итогам, стоит сосредоточиться на собранных заранее данных и предложить продуманное решение. Для начала следует взглянуть на происходящее с точки зрения начальника и разобраться в том, какой он человек. Тогда стратегия поведения станет понятнее. Если вам удастся преодолеть возникшие разногласия, ваши отношения лишь окрепнут и впредь начальник будет только охотнее проявлять доверие и оказывать поддержку.
Прежде чем обсуждать боссов со скверным поведением, стоит усвоить основные правила, без которых не выстроить нормальной коммуникации ни с одним руководителем:
• не беседуйте с начальником, если понимаете, что вам не хватит уверенности и настойчивости дойти до конца разговора;
• когда беседуете с боссом, не нагнетайте обстановку и не ходите вокруг да около;
• всегда сохраняйте спокойствие – и неважно, как ведет себя руководитель;
• всегда говорите с начальником уважительно;
• куда бы ни повернула беседа, не опускайтесь до оскорблений;
• когда рассказываете начальнику о том, что и почему вас беспокоит, подкрепляйте слова доказательствами;
• доказательства собирайте заранее;
• заранее продумайте, как можно совместными усилиями справиться с возникшей трудностью, и озвучьте свое предложение во время беседы;
• если чувствуете, что беседа вряд ли сложится, попросите совета у кого-нибудь опытного – возможно, он предложит решение;
• не стоит сжигать мосты; мало ли когда вы вновь пересечетесь с этим человеком.
Ниже представлены десять видов поведения, которые могут отравлять жизнь команде. Мы рассматриваем те случаи, когда сотрудники уже не могут мириться с поведением руководства и решают высказаться. Если начальником недоволен целый коллектив, то стоит сначала всем обсудить, как поступать. По представленным ниже примерам видно, что лучше всего выбрать одного человека, который выступит от лица всей команды.