Почти у всех людей в коллективе есть коллеги, которые сплетничают, докучают, раздражают и расстраивают. Они могут говорить гадости, подло поступать, досаждать вредными привычками. Как общаться с подобными людьми? Развивать навыки, которые позволят преодолеть любые разногласия – вне зависимости от того, какими причудами нрава или складом ума славится собеседник. Тогда вы точно ни с кем не поссоритесь.

В этой главе я расскажу о двадцати видах коллег с непростым нравом. Вы узнаете, как за 5 шагов преодолевать разногласия с представителями каждого из этих видов. А еще найдете примеры бесед. Как и в первых трех главах, в этой уместные выражения будут выделены курсивом, а обозначения видов этих выражений – жирным шрифтом. Порой вам будет попадаться уже знакомый раздел «Пища для ума» – полезные советы о том, как общаться с представителем того или иного вида «невыносимых коллег» в необычных или особенно трудных обстоятельствах.