Мотивация – это огонь изнутри. Если кто-то попытается зажечь этот огонь под вами, скорее всего, он очень быстро сгорит[22].

Умение мотивировать сотрудников – это настоящее искусство в работе менеджера. На мой взгляд, в этой функции менеджмента заложен очень большой, часто – так и не раскрытый потенциал. Очень многие руководители попались на весьма распространенную в начале 2000-х годов удочку, которая называется «материальная мотивация». Попались – и остаются на ней до сих пор.

Те коллеги, кто использует в работе это словосочетание, часто в паре с ним применяют еще и другое – «нематериальная мотивация», тем самым как бы подчеркивая, что четко понимают разницу между этими двумя инструментами и умеют пользоваться ими в своей повседневной работе.

Давайте разбираться. Мотив человека – это его внутреннее желание что-то предпринимать, вызванное внутренними же убеждениями или потребностями. То есть, чтобы пробудить мотив в человеке, необходимо работать с его убеждениями, ценностями, с его верой в добро и светлое будущее, а не с самим мотивом. В хорошем смысле, конечно: это нужно делать, предлагая различные формы геймификации, командности, дополнительного «спортивного» интереса к работе – и разными другими способами.

Мотивация человека – это то, чего захотел он сам, даже если это произошло в результате возникших внешних позитивных раздражителей. Любое воздействие со стороны, в том числе – материальное, в виде премии или, наоборот, в виде штрафа, есть не что иное как стимулирование.

К примеру, очень сильным мотиватором для людей является осознание роста своей «капитализации» на рынке труда.

То есть если ваш сотрудник поймет, что, продолжая работать совместно с вами, он увеличивает свою стоимость на рынке труда, то он будет, что называется, максимально замотивирован.

Правда, это потребует серьезных усилий с вашей стороны – сначала для того, чтобы создать систему, где ваши подчиненные постоянно растут и обучаются, а потом – чтобы донести до них эту информацию максимально корректно, мягко и почти незаметно.

Несмотря на то, что речь в этом примере идет о мотивации сотрудника через рост его «капитализации», то есть стоимости на рынке труда, данный вид воздействия все равно можно считать нематериальным, поскольку желание возникает у сотрудника не извне, а изнутри.