Однажды во время моей стажировки в одной из бизнес-школ Кембриджского университета в Англии нам читал лекцию по экономике очень забавный и яркий профессор. Он был уже в возрасте – высокий, худощавый, в дорогих, хотя и сильно стоптанных ботинках, и с прической то ли как у Альберта Эйнштейна на известных фото, то ли как у Дока из не менее известной ленты «Назад в будущее». Одним словом, было видно, что это очень увлеченный своей темой человек. Лекция и правда была классная, содержательная и полезная. Рассказывая об особенностях локального бизнеса в небольших городах, профессор привел в качестве примера пивоварни и бары, которые могут противостоять глобализации во многом благодаря местному населению.

В качестве примера лектор привел бар The Eagle, его построили аж в 1667 году. У нас в России в те времена еще была допетровская эпоха, бояре ходили в длинных шубах, с бородами по пояс, и до отмены крепостного права оставалось еще без малого 200 лет. Заведение и впрямь оказалось весьма атмосферным: интерьер с деревянными балками, низкими потолками и историческими артефактами, среди которых – надписи на потолке и стенах, оставленные с помощью свечей, зажигалок и помады пилотами ВВС Королевских воздушных сил накануне боевых вылетов с близлежащего аэродрома в период Второй мировой войны. Поскольку пилоты нередко не возвращались с заданий, оставленные ими надписи сохраняли особенно аккуратно и бережно – так они там остались по сей день.

Будет, наверное, нелишним сказать, что та лекция стала для меня одной из самых запоминающихся за многие годы всевозможного обучения. Причем не только по форме, но и по содержанию.

«ХОРОШАЯ УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ПРАКТИКА»

1. Обучение – часть стратегии.

Без системного развития менеджеров стратегия превращается в пожелание: разные знания → разный стиль управления → рассыпание единого курса.

2. Менеджеров нужно учить так же, как любых других специалистов.

Управление – профессия. Большинство руководителей назначены, а не подготовлены; без обучения они действуют интуитивно и разнонаправленно.

3. Лидер обязан развивать людей.

Это не бонус и не опция: обучение подчиненных – часть должностных обязанностей руководителя и ключевой инструмент удержания сильных игроков.

4. Самообразование – личная ответственность каждого менеджера.

Нельзя ждать корпоративной программы. Успешные руководители постоянно закрывают пробелы сами: от данных и финансов до е-com и переговоров.

5. Обучение должно быть встроено в стратегию.

Программы развития обязаны следовать тем же принципам, что и стратегия: ориентироваться на рынок, культуру, клиентов и единые стандарты управления.

6. Система учит сильнее преподавателя.

Однозначные правила и процедуры снимают с сотрудников необходимость «догадываться» и резко повышают дисциплину и качество исполнения.

7. Формат обучения важен не меньше содержания.

Игры, симуляции и практические модули учат системности, связи процессов и управленческому мышлению намного лучше, чем классические лекции.

8. Лучшая учеба – та, что меняет взгляд и «переводит в другой мир».

Яркие примеры, неожиданные ситуации и живой опыт запоминаются сильнее всего и формируют у менеджера новое понимание бизнеса и людей.