Способность к эмпатии существенно варьируется от человека к человеку, но особенно заметна разница между мужчинами и женщинами. У мужского мозга уже в утробе матери участки, отвечающие за межличностное взаимодействие, развиваются хуже, чем у женщин. Поэтому мужчинам труднее считывать выражения лица или эмоции других. Зато они рождаются с гораздо более выраженной склонностью к агрессии. Такова эволюционная природа человеческого мозга[90]. Эта разница в уровне эмпатии между мужчинами и женщинами часто становится причиной конфликтов в общении.

Женщинам свойственно тонко распознавать эмоции и намерения, скрытые в выражениях лица другого человека, и они по умолчанию предполагают, что мужчины способны на то же. Однако они часто оказываются чрезвычайно нечувствительны к изменениям в лице или голосе собеседника.

Женщина, не осознавая недостатка эмпатии у мужчины, воспринимает его равнодушие к ее эмоциям как пренебрежение или, еще хуже, намеренное игнорирование. Это вызывает у нее сильную обиду и гнев. А когда женщина в итоге взрывается, мужчина с удивлением думает: «Что с ней вдруг случилось?» – и решает, что причина ее вспышки вовсе не в нем. Так недопонимание раздувается до конфликта.

Чтобы избежать такого развития событий, женщине стоит как можно более четко и конкретно формулировать свое недовольство и изменение настроения словами. Мужчине же важно осознать, что он менее чувствителен к выражениям лица и эмоциональным сигналам, чем женщина, и, если она внезапно рассердилась, возможно, он просто не заметил ее изменений в настроении. Оба партнера должны прилагать усилия для взаимопонимания.

Разногласия между мужчинами и женщинами возникают не только в романтических отношениях. Такие трудности нередко случаются в рабочих командах или на совещаниях. Женщины склонны воспринимать эмоциональные оттенки в тоне или выражении лица и использовать их для мягкого установления контакта. Мужчины же чаще игнорируют такие сигналы и сосредотачиваются исключительно на содержании сказанного. В итоге даже после простого совещания у участников может остаться ощущение: «Общение не сложилось». Единственный способ преодолеть это – признать разницу в уровне эмпатии между полами и сознательно работать над ее преодолением.

Тайна выражения лица

У людей с низкой эмпатией, независимо от пола, есть одно общее качество: отсутствие выражения на лице. Мимика напрямую связана с эмоциями. Мышцы лица напрямую соединены с нервной системой. Люди, чье лицо словно застыло и всегда остается каменным, как правило, не осознают собственные эмоции и потому не чувствуют чужие. Способность распознавать свои и чужие эмоции обеспечивается одними и теми же зонами мозга. Чтобы научиться сопереживать, нужно в первую очередь осознавать и контролировать собственные эмоциональные потоки.

У большинства взрослых корейцев мимические мышцы, отвечающие за улыбку, зажаты. Мимика тесно связана с эмоциональным состоянием: когда возникает позитивная эмоция, мы улыбаемся. Но что интересно: до того как мы осознаем свою радость, лицо уже начинает улыбаться. Иначе говоря, ощущение «я счастлив» появляется после того, как на лице появляется улыбка. Сначала возникает позитивная эмоция → затем появляется улыбка → затем наступает осознание этой эмоции. Мы распознаем свои чувства через физиологические изменения: мимику, сердцебиение, напряжение мышц, потоотделение. Эмоция → телесная реакция → осознание эмоции[91]. То же самое происходит и с негативными эмоциями: например, когда мы злимся, сначала учащается пульс, напрягаются мышцы лица, а затем мозг распознает злость.

Именно потому, что между чувством и его осознанием всегда стоит телесная реакция, мы можем управлять эмоциями, воздействуя на тело. Один из ярких примеров – контроль дыхания. Когда мы напряжены, дыхание становится частым и поверхностным, плечи и лицо зажимаются – мозг фиксирует тревожность. Если же сознательно расслабить мышцы и перейти к глубокому дыханию, особенно диафрагмальному, напряжение заметно снижается.

То же и с позитивными эмоциями: самый простой способ вызвать их в мозге – просто улыбнуться. Когда мы улыбаемся, мозг «решает», что нам хорошо, и запускает соответствующую химическую реакцию. Достаточно лишь напрячь мышцы, связанные с улыбкой, – и мозг начнет вырабатывать дофамин, связанный с ощущением радости.

Попробуйте взять ручку и слегка зажать ее зубами, не касаясь губами. Это активирует те мышцы, которые работают при улыбке, и мозг воспримет это как сигнал: «Я улыбаюсь». Даже это незначительное действие может вызвать легкую положительную эмоцию[92]. А если, наоборот, зажать ручку только губами, вытянув их вперед, лицо примет выражение, характерное для недовольства, и мозг, увидев «угрюмое» лицо, активирует негативные чувства.

В другом эксперименте людям с ручкой между зубами и между губами показывали один и тот же комедийный ролик или комиксы. Те, кто держал ручку зубами, оценили материалы как гораздо более смешные, чем те, кто держал ее губами. Мозг решил, что человек смеется из-за смешного содержания, хотя на самом деле эмоцию вызвало положение лица.

Я тоже провел эксперимент с ручкой. Участников просили держать в зубах или губах палочку и смотреть на фотографии людей, пытаясь угадать их эмоциональное состояние. Как и ожидалось, те, кто держал палочку зубами, оценивали выражения на фотографиях значительно позитивнее. Иначе говоря, позитивно настроенные люди склонны считать, что и другие чувствуют себя хорошо. Это свидетельствует о том, что счастливый человек чаще распознает счастье в других[93].

В еще одном эксперименте тем же участникам показывали абстрактные картины. Половину из них случайным образом представляли как работы студентов-художников, а другую половину – как картины известных зарубежных мастеров. Оценки «зубной» и «губной» групп различались: те, кто держал палочку губами (и испытывал негативную эмоцию), чаще предпочитали «работы мастеров». То есть люди в плохом настроении больше полагаются на внешние авторитеты и склонны к конформизму. В то время как участники с позитивной установкой (палочка в зубах) оценивали «студенческие» и «мастерские» работы почти одинаково.

Вывод: позитивный настрой уменьшает зависимость от внешнего авторитета и усиливает самостоятельное мышление[94].

С другой стороны, вне зависимости от того, была ли картина представлена как работа известного зарубежного художника или как произведение студента-художника, в условиях, когда у участников был вызван положительный эмоциональный настрой, общий уровень предпочтения картин оказался значительно выше (см. график). Эти результаты наглядно демонстрируют, что положительная эмоция способствует более благосклонному суждению о предмете. Иначе говоря, человек в позитивном настроении будет оценивать как людей, так и объекты более положительно, проявляя к ним большую симпатию. Он просто начинает смотреть на мир в целом с большей теплотой.

Такое открытие подтверждает: если я чувствую позитивную эмоцию, то другие люди тоже кажутся мне более счастливыми, а весь окружающий мир – более обнадеживающим.

Смотреть на других – это в конечном счете видеть в них отражение самого себя. Именно поэтому позитивные эмоции формируют гармоничные отношения.

Дело не в том, что счастливые отношения делают нас счастливыми, а в том, что счастливый человек способен построить счастливые отношения. Вот почему для успешного взаимодействия с другими прежде всего необходимо развить в себе позитивное эмоциональное состояние.

Если вы хотите наладить отношения в повседневной жизни, для начала откройте свое сердце и внимательно слушайте другого. При этом стоит выработать привычку в процессе слушания копировать выражение лица собеседника. Как мы уже выяснили выше, лицевые мышцы напрямую связаны с теми зонами мозга, которые управляют эмоциями.

Лицо – это зеркало, отражающее состояние человека.

Если, слушая другого, вы будете копировать его выражение, то начнете гораздо лучше ощущать, что он чувствует. Это называется эмпатическое слушание. Его особенно важно развивать именно мужчинам, у которых с рождения уровень эмпатии обычно ниже[95].

Суть успешного общения не в том, чтобы красиво говорить, а в том, чтобы уметь слушать.

Эмпатическое слушание – один из самых эффективных способов развить высокий уровень эмпатии и коммуникативной компетентности.

Если вам трудно копировать мимику собеседника, просто попробуйте держать на лице доброжелательное, светлое выражение. Даже натянутая улыбка работает. Уже одно лишь выражение радости на лице помогает существенно повысить уровень эмпатии.