Отношения с другими – важнейший ресурс, который помогает преодолевать жизненные трудности. Поэтому под способностью к общению следует понимать умение выстраивать глубокие, прочные и долговременные связи с другими людьми. А в основе всех человеческих связей лежит диалог, общение. Именно через него отношения зарождаются и поддерживаются.

Однако межличностные отношения – вещь двойственная. Гармоничные связи выступают источником счастья, положительных эмоций, становятся надежной опорой для устойчивости к стрессу. Конфликтные отношения, напротив, могут стать причиной страданий, источником негатива и фактором, истощающим внутренние силы, вплоть до разрушения личности. В крайних случаях неудачные отношения могут привести к депрессии или преступлениям.

И это еще не все. Социальная ценность возникает именно в отношениях. Честь, власть, деньги – все это проистекает из межличностных взаимодействий и приобретается благодаря умению общаться.

На необитаемом острове бриллиант бесполезен.

Если вы нашли в глухом лесу корень женьшеня и ликуете – чтобы он принес прибыль, его надо принести на рынок и продать. А чтобы его продать – нужно внушить доверие, объяснить, убедить, что без навыков общения просто невозможно.

Способность общаться необходима для достижения желаемого. Все, кто добился большого успеха или получил общественное признание и власть, обладают выдающимися способностями к убеждению. И если посмотреть на содержание большинства книг по саморазвитию – личному менеджменту, управлению отношениями, коучингу, наставничеству, лидерству, – в центре каждой из них именно умение общаться.

Спрос на развитие коммуникативных навыков в обществе очень высок, однако в рамках школьного образования им почти не уделяют внимания. Вероятно, и читатели этой книги никогда не были на уроках по развитию навыков общения.

Между тем, общение – не только навык, но и своего рода искусство. Как в любом виде спорта, в рисовании или игре на музыкальных инструментах, освоение этого навыка требует регулярной практики и изучения теории. Тем не менее из-за отсутствия таких возможностей ранее этот процесс может показаться трудным. Особенно если учесть, что в нашей системе образования, в отличие от многих развитых стран, коммуникативные компетенции не преподаются.

Итак, какой же он, человек с развитой способностью к общению? Мы часто думаем, что это кто-то, кто говорит легко, красиво и уверенно. Или же кто-то, у кого хорошее чувство юмора, кто может легко развеселить окружающих. Однако все это лишь часть, связанная с вербальным интеллектом, которая не отражает суть. Малая доля истинной способности к общению и далеко не самая важная.

Настоящая способность к общению – это умение выстраивать отношения и убеждать. Оно помогает налаживать теплые, искренние связи, производить хорошее впечатление и получать положительные отзывы от окружающих. Человек с развитой способностью к общению вызывает доверие, с ним приятно находиться рядом и хочется вместе работать. Если речь человека неидеальна, но он располагает к себе, значит, у него хорошо развита способность к общению. Ведь это не только речь, но и эмоциональный, и социальный интеллект, умение сопереживать, учитывать чувства другого. А вот человек, который говорит гладко и уверенно, но не вызывает желания сблизиться, на самом деле обладает низким уровнем способности к общению.