Как бы ни было неприятно, попробуйте представить, что вы или ваш близкий человек стали жертвой преступления. Какие эмоции вы почувствуете в первую очередь? Скорее всего, вы не сможете вообразить это состояние, пока не испытаете его на собственном опыте. В процессе расследования уголовных дел, в том числе на месте убийства, часто приходится сталкиваться с близкими погибших, по-разному реагирующими на ситуацию: кто-то плачет, кто-то злится, кто-то не проявляет эмоций и т. д.

Чтобы идентифицировать жертву и определить ее местонахождение, часто необходимо исследовать ее семью. Следователи, не обладающие психологическими знаниями, могут не увидеть проявления сильных эмоций у родственников пострадавшего и предположить, что они «от природы неэмоциональны или сильны духом», или же заподозрить, что преступление совершено одним из них. Однако чаще всего такое внешнее безразличие обусловлено эмоциональным параличом и неспособностью к эмоциональным реакциям из-за сильного шока.

В этих случаях на помощь приходят эксперты-психологи полиции, способные оказать жертвам насильственных преступлений специализированную поддержку, включая консультирование, терапию и работу над предотвращением посттравматического стрессового расстройства и его последствий.

С августа 2006 года Национальное агентство полиции нанимает психологов и специалистов с опытом работы в смежных областях для оказания психологической помощи жертвам. Чтобы стать таким консультантом, необходимо иметь как минимум степень бакалавра по психологии, не менее 3 лет опыта консультирования или клинической работы, а также сертификат клинического психолога или психолога-консультанта.

Консультанты по работе с жертвами оказывают помощь как самим жертвам насильственных преступлений, так и их близким. Первоочередные задачи специалистов в этом случае – предотвратить психологические расстройства у потерпевших, предоставить информацию следствию, оказать поддержку потерпевшим при участии в уголовном процессе, а также предотвратить вторичный психологический ущерб со стороны СМИ, если речь идет об убийстве, ограблении, сексуальном насилии и т. д.

Исходя из этого, специалисты-психологи, контактирующие с жертвой и ее семьей, должны иметь непредвзятое отношение к жертве и уметь сочувствовать кризисной ситуации потерпевших, а также оставаться заботливыми и чуткими, поскольку им приходится иметь дело с людьми, получившими душевные и физические травмы. В работе полиции кризисная психология применяется все чаще, и можно ожидать увеличение занятости специалистов в этом направлении.