«Ждем цунами хейта. Предлагаю активировать протокол “000”», – нахмурившись, прокомментировала Лина выскакивающие на мониторах сводки о начинающейся бомбардировке фейковыми видео, вбросами в блоги и негативными комментариями. Всего протоколов реагирования было пять, и, судя по количеству нулей, сейчас не ожидалось чего-то сверхординарного. И все же ситуация была непростой: новый продукт компании пытались обвинить в угрозе причинения вреда человеку.

Коллеги – юристы, экономисты, проектные менеджеры этого продукта и смежные специалисты, имеющие отношение к теме кризиса, – хорошо знали свои роли, и на основе их данных и мнения Хаб быстро просчитал разные сценарии развития ситуации. Участники совещания договорились о стратегии жесткого пассивного реагирования для скорейшей нейтрализации кризиса.

Чат-боты были быстро заряжены контрнарративами с микротаргетингом на лидеров протеста. Юристы составляли претензии в адрес наиболее заметных медиа. А нейросеть, как бешеный принтер, генерила все новые и новые месседжи для лидеров мнений.

Лина была так занята, что не заметила бесшумно появившегося Макса, который принес ее полуденный имбирный чай. Видя загруженность человека, Макс вздохнул, но не стал напоминать о запланированной медитации, хотя его расстраивало пренебрежение Лины «сеансами осознанности»: в функции Макса были заложены инструкции по предупреждению профессионального выгорания. Почувствовав потребность Лины в коротком перерыве, Макс деликатно тронул девушку за локоть, показывая на чайник с чашкой.

Лина неохотно вышла из виртуального пространства. Ее не покидали мысли об атаке, недовольных клиентах и агрессивных комментаторах. И внезапно чай дал не только прилив новых сил. Ей в голову пришла мысль о том, как можно обратить негатив себе на пользу!

Лина поделилась инсайтом с руководством и командой. Честно говоря, ее идею встретили настороженно. И все же Лина чувствовала, что это Оно, нужное решение, – а Лина умела убеждать. В конце концов, в мире, где алгоритмы диктуют правила игры, только неожиданные решения, предложенные человеком, способны спасти положение или стать прорывом.

После нескольких аргументов, основанных на расчетах Хаба, руководитель группы неожиданно поддержал решение Лины, и она немедленно приступила к делу.