Почему в начале этой части я назвала «топливный» кейс показателем трендов в государственных коммуникациях? На мой взгляд, он отражает три идеи в трансформации государства как института власти и управления обществом.

1. Роль трансформируется от директивного управления к моделированию общественными процессами.

2. Взаимодействуя с рынком и обществом как модератор, орган власти быстрее завоевывает доверие и поддержку, чем в роли «надсмотрщика за порядком».

3. Государство обновляет имидж, переходя от позиции силы к образу авторитетного арбитра.

Давайте посмотрим на суть и смысл изменений не только в государстве, но и бизнесе сквозь призму коммуникаций.