Существует еще одна сложная семейная переменная, включающая уважение как к собственному мировоззрению, так и к мировоззрению других (Lewis, 1976).

В наши дни много говорят о том, что менеджеры должны быть глобальными – то есть уметь работать где угодно. Но быть глобальным подразумевает некую однородность и конформизм. Разве этого мы хотим от своих менеджеров? По-моему, этого у нас и так в избытке.

Чтобы мыслить самостоятельно, менеджерам нужен максимально широкий взгляд на мир. «Гражданин мира» – это определение, пожалуй, ближе всего к тому, что многие из нас хотят видеть в менеджерах как истинных лидерах.

Быть гражданином мира означает погружаться в миры других людей – другие культуры, другие организации, даже другие подразделения собственной организации. Знаменитые строки Т. С. Элиота – «Мы будем скитаться мыслью // И в конце скитаний придем // Туда, откуда мы вышли, // И увидим свой край впервые»[22] – не зря так часто цитируют: они относятся и к руководителям, и к управлению в целом. Потому что так и выглядит широкий взгляд на мир.

«Как вы вообще водите при таком уличном движении?» – спросила американская руководительница среднего уровня у индийского профессора, когда прибыла в Бангалор для участия в модуле нашей программы IMPM, посвященном широкому взгляду на мир. «Я просто вливаюсь в поток», – ответил он. Урок мудрости начался! В чужих мирах есть своя логика, которая может казаться хаосом стороннему наблюдателю. Постигните ее – станете лучшим менеджером и более зрелой личностью.

Ценить миры других людей не значит вторгаться в их личное пространство или читать мысли. Льюис с соавторами определили такие качества как деструктивные, присущие только самым дисфункциональным семьям. В семьях среднего уровня они обнаружили давление конформизма. А вот в здоровых семьях исследователи обнаружили то, что назвали уважительным диалогом.

Поскольку нормой семьи была автономия при близости, различия принимались, а конфликты разрешались через диалог, уважающий право других чувствовать, воспринимать и реагировать по-своему. Не было того гравитационного притяжения к семейному единообразию, которое стирает индивидуальность (Lewis, 1976).

Если анализ в нашем треугольнике искусство–ремесло–наука тяготеет к науке, то широкий взгляд на мир ближе к ремеслу – он базируется на реальном опыте и неявном знании.

Во всех дилеммах управления, особенно в неоднозначности действия (как действовать решительно в сложном, полном нюансов мире), прослеживается одна тема: менеджерам необходимо чувство нюанса. Менеджеры-космополиты, окунувшиеся в культуру самых разных мест планеты, могут быть особенно успешны в разрешении этих дилемм.