Предлагаю вам не формулу, не теорию и даже не набор тезисов – просто концептуальную схему (не список!), которая поможет размышлять об управленческой эффективности. Как показано на рисунке 11, в центре – пять «нитей», или «управленческих установок», как мы их называем в нашей магистерской программе (Gosling and Mintzberg, 2003). Они выстроены от более личностных к более социальным: рефлексивная, аналитическая, мировоззренческая, коллаборативная и проактивная. На концах показаны еще две нити: личная энергичность и умение объединять людей.

Эти нити, или установки, вырастают из практики управления, описанной через роли в главе 3, а не из природы человека, исполняющего эти роли. Дальше я разберу каждую нить по отдельности, а в заключение покажу, как они переплетаются. Этот раздел собирает воедино ключевые идеи книги.

Рис. 11. Схема для понимания нитей управленческой эффективности

Читая книгу Льюиса о здоровых семьях, я поразился параллелям с моей концепцией (набросок которой у меня уже был, хотя слово «нить» я позаимствовал именно оттуда). Удивительно, но я нашел в той книге цитату под каждую управленческую нить, даже про то, как они должны сплетаться воедино: «Мы не обнаружили ни одного качества, которым обладали бы все оптимально функционирующие семьи и которого не хватало бы менее успешным… Здоровье на уровне семьи – это не единая нить… Компетентность следует рассматривать как гобелен» (Lewis, 1976).