Как избежать капкана самоуверенности? Могут помочь честные друзья и советники. Когда человек переходит опасную черту – а с каждым успешным человеком это случается время от времени, – хорошо, если рядом есть тот, кто вовремя его одернет. Но чтобы иметь таких друзей и советников – и прислушиваться к ним, – тоже нужна уверенность. По крайней мере, внутренняя, которая, к счастью, обычно идет в паре со скромностью. Так что ключ к решению этой проблемы, возможно, в том, чтобы на руководящие должности изначально попадало больше людей, сочетающих внутреннюю уверенность со скромностью. Но сегодня слишком часто происходит обратное, и даже хуже: скромных отсеивают, а высокомерных продвигают наверх.

НЕОДНОЗНАЧНОСТЬ ДЕЙСТВИЯ

Следующие два вопроса возникают в плоскости действия.

Если управление – это умение добиваться выполнения задач, то руководители должны быть решительными. Нельзя бесконечно колебаться, рефлексия хороша лишь до определенного предела. Менеджеры должны занимать четкую позицию, принимать решения и инициировать действия, которые двигают подразделение вперед.

Проблема в том, что все это приходится делать в сложных условиях, пронизанных неопределенностью. Отсюда еще один вопрос: как действовать решительно в сложном мире, полном нюансов?