Именно здесь управление через директивы становится особенно губительным. Топ-менеджерам, конечно, удобно раздавать указания: смахнул всю неопределенность под ковер, спустил конкретные показатели – и дело с концом. «Нужны от меня четкие ориентиры? Пожалуйста. Вот цели. Все предельно ясно. Выполняйте!»

Но что это за цели? Откуда взялись эти цифры? Все мы прекрасно знаем: порой они высосаны из пальца, противоречат друг другу, взяты с потолка, на базе чьих-то хотелок без малейшего учета реальных условий, в которых их предстоит достигать. И вся эта неопределенность, связанная с подобными целями, сметается не просто под ковер – она летит прямо в лицо менеджерам среднего звена. Так что изрядная доля директивного управления, которое все шире распространяется в крупных организациях, – это просто способ руководства уклониться от ответственности.