Еще один способ воздействия топ-менеджмента на организационные уровни – личное вмешательство для продвижения конкретных изменений. Жак Бенц в GSI погружался в проекты, которые считал стратегически важными, а Джон Клегхорн из Royal Bank вникал в операционные вопросы, в которых хорошо разбирался.

Главная роль здесь – практические действия, подкрепленные контролем и коммуникацией. Стиль руководителя ориентирован на ремесленный подход и основан на конкретном опыте. Стратегии поэтому чаще рождаются из неформального обучения, чем из формального планирования. И хотя такой менеджер может восприниматься как находящийся «наверху», продвигающий изменения «сверху», на деле он действует на всех уровнях, вмешиваясь в самых разных местах.