Следующие три позиции описывают различные способы, которыми топ-менеджеры крупных организаций пытаются проникнуть вглубь своих иерархий и наложить отпечаток на всю организацию.

Дистанционное управление – это довольно отстраненная позиция, когда руководитель работает аналитически, оперируя информационными потоками. Такие менеджеры видят себя на вершине пирамиды и отдают предпочтение функции контроля – принимают решения сами или устанавливают стандарты эффективности для других.

Пол Гилдинг недавно встал у руля Greenpeace и, похоже, пытался навести порядок с помощью формального планирования. Парадокс: поощряя других к практической работе, сам Пол сознательно от нее воздерживался (хотя в день моего наблюдения один из сотрудников настойчиво убеждал его этим заняться).

Логично было бы ожидать увидеть дистанционное управление на вершине крупных механистических организаций, но я наблюдал его и у доктора Уэбба с доктором Тиком – в самом низу больничной иерархии. Оба совмещали управленческие обязанности с клинической и исследовательской работой (где проявляли больше ремесленного подхода). Поэтому в дни наблюдения их управленческая деятельность была краткой и сводилась в основном к утверждению решений подчиненных – классическая функция контроля.