Третья позиция вбирает в себя элементы первых двух и даже больше. Эти руководители держат руку на пульсе рабочих процессов и одновременно активно взаимодействуют с внешним миром, но главное – они органично соединяют одно с другим.

Казалось бы, такая позиция характерна для топ-менеджеров, но мои наблюдения показали иное. Большинство занимали позиции среднего звена – возможно, это оптимальное место для интеграции всех направлений деятельности организации. Почти все активно занимались проектной работой, которая часто бывает автономной и требует комплексного управления.

Из-за важности горизонтальных связей эти менеджеры не могут позволить себе мыслить категориями «я наверху» или даже «я в центре» – скорее, они везде одновременно: им приходится выстраивать и поддерживать разветвленные сети контактов. В этой позиции границы между начальниками, подчиненными, коллегами и партнерами легко размываются – именно это я наблюдал в работе Брайана Адамса в Bombardier.

Здесь все роли взаимосвязаны, но ключевые – это переговоры и практические действия в сочетании с интенсивной коммуникацией. Эта позиция ближе всего к ремесленному стилю управления – больше содействие, чем директивное руководство.