В мае 2021 года Валентина Евтюхина предложила мне провести стрим на канале ppc.world на тему критериев, по которым стоит оценивать работу маркетолога, фрилансера или агентства и выбирать их для сотрудничества. Я согласился. Решил, что можно раскрыть историю с инхаус-агентствами, проблемой построения творческих команд внутри бизнеса.

В чём плюсы и минусы наличия маркетолога внутри компании, найма фрилансера или команды на аутсорсе?

Если рассуждать как предприниматель, хотелось бы каждого взять в штат. По всем параметрам, кроме денег, это кажется очень хорошей идеей. Я мыслю примерно так: в штате человек более управляем.

Плюс инхаус-команды в том, что это более управляемая единица. Кажется, что если взять человека внутрь – он будет всё делать и эта работа окажется дешевле, чем агентская.

На деле есть те вещи, о которых зачастую не думают, рассматривая вариант с инхаус-командой. Для начала человека нужно найти. Поиск подходящего сотрудника занимает действительно много времени, иногда до полугода. Причём если вы работаете в малом бизнесе – тратить время на поиск будете вы сами, а не HR или подчинённый.

Ещё один подводный камень, о котором не думают, – оценка работы этого сотрудника. Когда к вам на собеседование приходит менеджер, очень сложно понять, насколько его опыт соответствует реальности. Я сталкивался со лжецами, которые придумывали свои кейсы, врали насчёт работы в других агентствах, выдавали чужие достижения за свои, решали тестовые задания с привлечением других менеджеров и т. д.

В работе с агентством у вас по крайней мере есть портфолио и отзывы. В случае с наёмным сотрудником можно узнать, как он проявил себя на предыдущем месте работы, посмотреть проект, который он делал.

Если вы предприниматель в малом бизнесе, то на первых порах вас ждёт полная неопределённость. Брать человека страшно. Нет никакой гарантии, что через месяц вы сможете платить ему зарплату.

Этично и правильно, на мой взгляд, брать человека в штат, когда у вас есть чёткий план минимум на три месяца по его обязанностям и критериям успеха. А также когда вы точно сможете обеспечить ему заработную плату. Если у вас есть сомнения по поводу бюджета – не берите человека в штат, возьмите фрилансера на проект (на который у вас тоже должны быть запланированные деньги). Сотрудник по найму рассчитывает на стабильность. Зачем обманывать людей?

В случае с агентством или внешним исполнителем вам проще отказаться от сотрудничества, чем с нанятым в штат человеком. С любым фрилансером всё тоже должно быть честно: есть проект, сроки, договорённости. В каждом контракте прописываются условия расторжения. Либо в сложных случаях всегда есть возможность обсудить расторжение и прийти к договорённостям.

Ещё один подводный камень, про который люди часто забывают, – реальная стоимость человека в команде. Если вы платите белую зарплату (я считаю это самым правильным и важным), то это +50% к его зарплате сверху – налогами для государства. По итогу человек в команде обходится в 1,5 реальной стоимости.

При работе с фрилансером или агентством легко посчитать стоимость – надо просто посмотреть смету и заложить сверху 20–30% суммы на риск увеличения бюджета. Всегда можно договориться о проектной оплате. С наёмным сотрудником также можно договориться о проектной работе, но таких специалистов будет найти гораздо сложнее. Проще сотрудничать с фрилансером, который уже знает толк в проектной работе.