Заметил, что некоторые руководители креативных команд очень остро реагируют на критику. Мне кажется, с этим нужно бороться, стараться подавлять в себе желание отрицать. Конечно, в таких случаях мы чувствуем себя неуютно – думать о себе в позитивном ключе гораздо приятнее. Поэтому руководитель к критике относится как к вражеским выпадам. Если так поступать каждый раз, можно очень быстро прийти к ситуации, когда вокруг тебя останутся лишь удобные подхалимы, которым только дай тебя похвалить. Что ты от этого получишь? Ни одна новая идея не будет иметь отпора, а соответственно, не сможет на берегу получить аргументы, защитный механизм.

Своему руководителю в REDKEDS Виталию Быкову я сказал, что мне нужно потихоньку передавать свои обязанности новому человеку и идти строить свой бизнес. Уже тогда в голове была сырая идея о том, чтобы создать PostPost. Виталик спросил, почему я хочу начать бизнес и чем вообще планирую заниматься. Интересно, что до разговора с ним так обстоятельно я ещё не думал об этом. Я начал рассказывать, что в общении с потенциальными клиентами обратил внимание, что у многих есть запрос на контент, не на SMM, а именно на контент и продакшн. И мне казалось, что в 2019 году самое время попробовать это сделать. Виталик задавал мне каверзные вопросы, на которые я сам боялся ответить. А что я буду делать, если ничего не получится, если не взлетит? Как и кого я собираюсь нанимать? Как буду искать клиентов? Сколько нужно денег, чтобы стартовать? Сколько нужно, чтобы заработать? Сколько можно будет заработать? Казалось, что Виталик хочет потопить мою идею. Но чем больше было вопросов, тем сильнее я убеждался в том, что моя идея может сработать. Она обрастала защитными аргументами, которых до этого не было. И я считаю, что моя идея была бы слабее без них.

Через пару таких встреч с критикой Виталик предложил, чтобы REDKEDS как компания стала соучредителем. Интересно, что у меня в голове даже не было мысли о таком крутом партнёрстве. Когда оно случилось, даже не возникло сомнений, что всё было решено верно.

И вот теперь, спустя несколько лет после старта нашего совместного бизнеса, я понимаю, что та самая критика была для меня как руководителя очень полезна. Моя предпринимательская идея обросла защитной бронёй, стала сильной, чтобы без сомнений воплотиться в жизнь. Если бы я воспринял эту критику как что-то враждебное, то у меня так и не появилось бы партнёра. Кто знает, как сложилась бы судьба PostPost?

Я знаю, что взращивать культуру открытости, когда подчинённые могут без проблем критиковать руководителей, – очень сложно. Чтобы такая культура появилась и укоренилась в компании, мы каждые две недели проводим общие встречи, где рассказываем о проблемах, делимся переживаниями и размышлениями. Когда есть возможность, обсуждаем изменения в компании. Недавно на одной из таких встреч мы обсуждали две новости: увольнение одного из менеджеров и наём трёх новых людей. Рассказать о причинах увольнения было довольно сложно, и я сильно переживал. С другой стороны, важно было открыто признать, что нужно развиваться дальше и нам сложно тянуть тех, кто развиваться не старается.

Такая дискуссия – это хороший способ поработать с возражениями, понять их суть. Даже если нововведение хорошее и полезное во всех отношениях, обязательно найдётся человек, который не готов его принять. Обсуждение помогает сделать так, чтобы нововведение было принято командой как своё собственное. На деле многие идеи, рождённые из критики, помогли внедрить что-то новое более комфортным и логичным образом. Я уже рассказывал о том, как мы в REDKEDS перестраивали работу – вместо отделов вводили систему аджайл. Команда не принимала канбан и планирование загрузки. Но после нескольких серий публичного обсуждения были найдены компромиссы. Например, встречи по понедельникам проходили как стендапы: вся команда целый час стояла и обсуждала каждый проект. Это было нудно и утомительно. Поэтому после нескольких обсуждений мы решили отказаться от данной практики. И сразу стало лучше.

ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ! ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОМОГАЕТ