Что делать, когда принесли говно? Я решил задать этот вопрос десятку-другому работников креативных индустрий. Это были дизайнеры, копирайтеры, арт-директора, менеджеры, продюсеры и другие специалисты. И вот некоторые наиболее частые ответы, которые мне удалось получить.

Что делать, когда идея, дизайн, результат творческой работы не нравится?

1. Найти что-то хорошее в работе и сказать, что именно плохо.

2. Взять паузу.

3. Найти правильные аргументы.

4. Расслабиться.

5. Спросить совета – например, у старшего специалиста, арт-директора, коллег и пр.

6. Поговорить и вместе решить, что делать.

Эти результаты показывают диапазон возможных решений, которые помогут в этой ситуации.

Как я упоминал ранее, процесс работы над творческим проектом часто достаточно болезненный. Особенно на этапе, когда работа нуждается в правках, критике.

Ещё работая продюсером в креативном агентстве REDKEDS, я заметил одну интересную вещь. Любой человек, даже очень чувствительный к критике, достаточно спокойно реагирует на вопросы.

Например, копирайтер приносит команде новую идею и презентует её на общей встрече. Вы понимаете, что эта идея не подходит по какой-то причине. И говорите: «Ты знаешь, Тём, идея хорошая. Только она совершенно не отвечает задачам нашего проекта!» Скорее всего, Тёма встанет в позу и будет до смерти биться за своё творение. Может быть, он страдал от отсутствия идей. Целую неделю пытался что-то придумать. Не спал ночью. И вдруг его настигло озарение! Он, вдохновлённый, провёл ещё пару часов до рассвета, чтобы довести этот шедевр до совершенства. Вы понимаете, сколько сил он в это вложил?

А мы, такие выспавшиеся и лёгкие на подъём, берём и просто говорим: «Ты знаешь, всё очень даже неплохо, но твоя идея – говно». Для копирайтера это будет звучать примерно так!

А теперь давайте представим, что мы в ответ на презентацию нашего копирайтера зададим вопрос: «А как ты к этому пришёл?» Это не критика, а резонный вопрос. В ответ на него копирайтер может рассказать целую историю. Например, как он наткнулся на пост, в котором девушка предлагала похожее решение, и как он был удивлён количеством комментариев под постом. И он понял, что это решение, если его чуть видоизменить, подойдёт просто идеально.

Подобная короткая история, возможно, заставит нас задуматься над тем, что идея не так уж и плоха. Она позволит нам совместно с Тёмой пройти тернистый путь осознания крутости этой идеи. Мы согласимся, что заблуждались, не зная все её предпосылки. Может быть, поймём, что Артём не смог нужным образом донести основную идею. А ведь она могла быть не так уж и плоха!

В любом случае, вы сможете узнать, как рассуждал человек, который придумывал идею. Помните первое впечатление, когда увидели «Чёрный квадрат» Малевича? Уверен, у большинства не погружённых в контекст это удивительное произведение вызвало только недоумение. Кто-то, может быть, даже подумал: «Да что в этом вообще такого? Я тоже так могу!» Да, кто-то тоже может нарисовать квадрат и даже закрасить его чёрной краской, но идея «Чёрного квадрата» гораздо глубже!

Таким образом, задавая вопросы, вы можете не только погрузиться в контекст, но и убедиться, что ваш взгляд не субъективен.

Бывают такие случаи, когда человек не может ответить на вопрос. Возможно, он интроверт и не особенно привык выступать перед людьми. Или, к примеру, он враждебно настроен и не собирается аргументировать свою позицию. Или его позиция не содержит аргументов, и он сделал работу так, как велело ему творческое чутьё.

В любом случае, если вы задали вопрос и готовы выслушать, принять позицию вашего собеседника, у вас есть все шансы спокойно и без конфликтов внести правки.

Задавайте вопросы! Об этом писал ещё Дейл Карнеги[21] в своих книгах о том, как выстраивать отношения с людьми. Это действительно помогает. Помогает лучше разбираться в сложных вещах, приходить к сути, узнавать людей и ладить с ними вне зависимости от того результата, который они принесли.