Когда я только начинал работать в рекламе, то удивлялся, что некоторые клиенты требуют, чтобы в команде были люди, уже работавшие на схожих проектах. Лишь со временем я понял, что такие просьбы продиктованы не только необходимостью конкретного опыта, но и мотивацией. Каждый молодой специалист через некоторый срок понимает, что одни проекты интересны, а другие – нет. Причём дело не только в тематике, например «Я люблю делать проекты для автомобилистов», но и в типах технологий, инструментов, каналов, с помощью которых реализуются задачи. Иногда даже у копирайтеров может появиться навязчивая идея – сделать проект с использованием определённой технологии. Например, как-то мы в каждый второй проект пробовали добавлять WebGL. Эта технология позволяла показывать 3D прямо в браузере, без дополнительных скачиваний и инсталляции плагинов. Тогда она только появилась, и копирайтер мечтал быть одним из первых, кто применяет её в России.

На собеседовании важно узнать о мотивации. Поэтому я всегда задаю блок вопросов, который посвящён типам клиентов и проектов, хобби и планам претендента. Всё это поможет в будущем понимать, чем руководствуется человек в работе.

При поиске копирайтера полезно задавать вопросы про каналы, с которыми он хочет работать. Например, если я ищу человека для подготовки контента в Telegram, было бы здорово, чтобы копирайтер специализировался именно на этой площадке. Если при первом знакомстве он влюблённо рассказывает про форматы, которым придумал новое применение, это будет очень ценно в будущей работе. Такому человеку проще и интереснее взаимодействовать с проектом на длинной дистанции. Просыпаясь каждый день, он будет думать: «Обалдеть! Я живу жизнью мечты! Каждый день я придумываю пост с карточками или новую тему для войсчата!»

Через три месяца он привыкнет и будет мечтать о чём-то новом. Но зато в эти три месяца вы получите максимально замотивированного человека – он будет рад заниматься проектом, сопричастность к которому делает его счастливым. А что может быть лучше счастливого человека?

Или, скажем, вы ищете дизайнера для foodtech-проекта. Какой дизайнер подойдёт лучше? Который неравнодушен к еде: он может не только привнести свои навыки отличного арт-дирекшена, но и вдохновить или закинуть новую идею.

Когда человеку что-то действительно нравится, он не воспринимает свою деятельность как работу. Для него это хорошо оплачиваемое хобби. С таким человеком можно засидеться вечером, после окончания рабочего дня, и он не убежит домой, в спешке закрыв ноутбук. Ведь еда – его страсть. Я уверен, что важно учитывать хобби и другие увлечения специалиста при найме в команду. Это поможет вам мотивировать его чем-то помимо хорошей зарплаты.

А что делать, когда есть два хороших специалиста? У одного богатое портфолио, у другого – не такое большое, но он мечтает работать с foodtech. Ранее у него не было данной возможности. Полагаю, что надо остановить свой выбор на втором. Мотивация важнее портфолио. Я не думаю, что стоит брать неопытного человека. Но между просто опытным и замотивированным специалистом лучше сделать выбор в пользу второго. Портфолио со временем наработается, а наработать мотивацию едва ли получится.

При подборе специалиста в команду я всегда задаю вопросы о проектах, которые нравится и не нравится делать. Но часто кандидаты отвечают, что им нравится делать всё. Меня настораживают такие ответы. На мой взгляд, человек, у которого нет предпочтений в типах проектов, либо сам ещё не определился, что ему нравится, либо лжёт и хочет получить любую работу. Так вы рискуете нанять разочарованного специалиста. Это как рулетка – может повезти, а может и нет.

Большой плюс – если человек уже работал с определённым видом проектов, но их было мало. В случае, если вы можете обеспечить его желанными проектами, вы получите обоюдную выгоду.

Ещё один частый вопрос: «С какими клиентами нравится работать?» В B2B-сегменте у компаний есть специфика, определённые типы клиентов, которым отдаётся предпочтение. Было бы отлично, чтобы сотрудники разделяли страсть к работе именно с ними, ведь важно понимать особенности сегмента, быть в курсе изменений и законодательных нюансов. Когда члены вашей команды мотивированы работать с вашими клиентами, становится проще заключать сделки и налаживать долгосрочные отношения.

Увы, в B2B-бизнесе достаточно сложно спрогнозировать, какого типа клиенты будут больше обращаться в компанию. Даже компаниям, сфокусированным на определённом сегменте, периодически приходится менять курс. Поэтому гарантировать сотрудникам, что они всё время будут работать только с одним типом компаний и проектов, – сложно. По этой причине я каждые два-три месяца уточняю у команды, нравятся ли им проекты и каким клиентам они отдают наибольшее предпочтение. Это помогает менять людей на проектах, чтобы они были немного счастливее в ежедневной рутине.

Также это эффективно при поиске новых клиентов и квалификации входящих запросов. В случае с несколькими одинаковыми клиентами имеет смысл ориентироваться на тех, с кем команде интереснее работать. Это поможет и клиенту, и команде, и вашему бизнесу – все окажутся в выигрыше.

Важно спрашивать на собеседовании не только о тех клиентах, с кем бы хотелось работать, но и о тех, с кем бы специалисту сталкиваться не хотелось. У меня были случаи, когда собеседование проходил просто идеальный кандидат, но, например, категорически не желающий работать с госорганами. Даже если у вас самый интересный заказ от государства, этот человек не сможет на нём помочь. На этапе собеседования важно узнать о таких нюансах, чтобы потом они не стали для вас сюрпризом. Даже если у вашего потенциального кандидата нет каких-либо табу, нужно понять, каким проектам он отдаёт меньшее предпочтение. Это поможет комфортнее выстроить работу в команде, и люди будут уставать медленнее.

Вопросы о клиентах и проектах помогут и в понимании ценностей компании.

На мой взгляд, работа над госпроектами, в значимости которых мы уверены, – очень полезна. Мы как представители креативной индустрии не знаем, как работать на заводе. Мы не умеем делать стулья или детали автомобилей, но преуспели в создании коммуникаций. Мы помогаем донести информацию до людей – им станет удобнее и спокойнее жить. Мне как предпринимателю это кажется очень важным.

Когда я говорю об этом будущему сотруднику, легко понять, разделяет ли он такую идею. Если нет, то зачем стараться его переубедить? Если мы возьмём на работу человека, не разделяющего наши ценности, то он сможет работать только на коммерческих проектах. Это создаст ограничения в производственном процессе, а также спровоцирует сложности в общении между членами команды.

Есть и обратная сторона: мы в PostPost не работаем с политическими заказами, табачными компаниями и продвижением дешёвого алкоголя. В чём разница между госзаказами и политикой? Первый может быть заданием для продвижения онлайн-сервиса, который поможет людям. Второй будет служить чьим-то личным интересам. На мой взгляд, первое полезнее для людей.

Что касается табака – тут моя позиция однозначна: он исключительно вреден. Почти все в нашей команде некурящие. Зачем нам подсаживать других людей, если мы сами не верим, что это полезно?

Принцип с дешёвым алкоголем похожий. Если алкоголь дорогой, имеет сложное производство, а его потребитель – ценитель, в продвижении такого продукта есть смысл. Продвигая его, можно рассказывать об истории, культуре потребления напитка, его интересных вкусовых свойствах. Не зря же есть виски-клубы и сообщества любителей вина.

А вот заниматься продвижением водки, которая растёт на рынке только за счёт малой тары, – значит способствовать спаиванию населения. Это неблагородная задача, цель которой подсадить людей, выкачивать из них деньги. В этом нет пользы.

В разговорах о подобном подходе с вашим потенциальным сотрудником также можно узнать много нового, понять его мотивацию. В целом работать в команде, которая разделяет общие ценности, гораздо приятнее и интереснее. Единомышленники – лучшее подспорье для любого дела.