30 января 2021 года. Мне нужно было принять непопулярное решение. Клиент просит сделать съёмку с темнокожим мужчиной и очень светлой блондинкой, чтобы появлялась ассоциация с известным эротическим мемом. Мы предлагаем сделать вариант с опорой на стиль, а не на эротическую ассоциацию, но на стороне клиента работает диджитал-директор со своим взглядом. Она считает, что в этом нет расизма и такая фотография в таргете привлечёт больше кликов. Это не соответствует нашему представлению о прекрасном и нашим принципам. Отказываться? Тогда мы испортим доверительные отношения.

Я думаю, что если не удастся отстоять позицию, как объяснить всё команде:

«Попытались отстоять позицию. Не получилось».

«Клиент очень просит помочь. Директор по маркетингу не разделяет позицию диджитал-менеджера, который хочет получить это фото».

«Реализовав этот небольшой проект, мы сохраним отношения».

Как в итоге я поступил? Попросил клиента о небольшом созвоне с директором по маркетингу. Несмотря на дикую загруженность, клиент нашла время, и мы созвонились на 15 минут. Для меня это был трудный разговор, даже дыхание сбивалось, хотя я попадал и в ситуации посложнее. Я объяснил, что в течение полугода мы выстраивали отношения на доверии, помогали формировать крутой, современный бренд. Это задание, именно в такой интерпретации – штука, которая не соответствует нашим ценностям, она транслирует отсутствие толерантности, поверхностность. Я предложил немного переиграть идею и сделать её в формате «Мы за разнообразие и отсутствие предрассудков». Темнокожий парень и светлая девушка могут стать символом мультикультурности. И это было бы круче, чем кликбейтная ассоциация из дешёвой эротики. Клиент согласилась обсудить предложение с командой внутри.

После была ещё одна видеовстреча, где мы предложили решение, которое стильно обыгрывало бы эту концепцию. У нас получилось сделать не пошло, а красиво. Вообще, конечно, когда такие ситуации происходят, хочется провалиться сквозь землю, но не делать подобную работу.

Интересно, что после этой съёмки мы реализовали ещё много проектов для данной компании, а после смены команды на их стороне перестали работать, переключившись на головной бренд.