Особенно чувствительно неудачи воспринимаются на старте. Ещё до официального запуска PostPost я пробовал делать проекты с командой, которую только начинал собирать. Всё, что на тот момент у нас было, – презентация и острое желание работать. Одного из первых клиентов мне удалось найти благодаря нашему партнёрству с REDKEDS. Для него мы делали проект без особого расчёта что-то заработать – снимали гору роликов. Клиент принял работу, но спустя некоторое время начал отказываться от оплаты. В соответствии с нашими документами работа была принята (это к вопросу о важности юридически грамотного ведения дел). Я был в недоумении. Договорился о встрече с собственником бренда и его партнёром. До этого я помог этим же людям организовать встречу с потенциальным инвестором, решить рабочие задачи и в принципе способствовал развитию наших отношений.

На встрече они пытались всячески приуменьшить результаты нашей работы. Но поскольку к тому времени у меня был большой опыт в ведении подобных проектов, я показал все письма, подтверждения и дополнительные материалы, которые мы сделали. Моя позиция была проста: мы сделали всё в соответствии с нашими договорённостями, референсами и с учётом поэтапного согласования. Если им не нравится результат, мы можем обсудить, внести правки, но это не является поводом не оплачивать проделанную работу. На это я получил ответ: «Мы не будем платить».

И тогда я достал из кармана свой последний козырь. Я тихо и спокойно сказал: «Вы знаете, я всё-таки пришёл к вам, чтобы обсудить, что именно вам не понравилось из того, что мы сняли. Но так и не смог добиться от вас конкретики на этот счёт. Вы просто не собирались платить. У меня для вас плохие новости – вы уже заплатили нам на прошлой неделе. Я просто хотел разобраться в проблеме».

То, что я увидел и услышал дальше, доставило мне огромное удовольствие. Они оба орали, звонили финансовому директору: «Почему ты провёл оплату? Я же говорил, никому не платить!»

В общем, несмотря на мою разочарованность, мы в тот месяц закрыли ещё несколько проектов и удостоверились в том, что нужны и интересны клиентам. Они готовы платить за нашу работу, и им нравятся её результаты.

Что же касается этого клиента, то с ним больше никто не работал. Мы оказались одним из многих подрядчиков, кому они отказались платить. Дело было в том, что компания находилась на грани банкротства и скрывала это как могла. Наши партнёры REDKEDS выиграли суд и получили остальные выплаты. И теперь мы шутим: «Если кто-то отказывается платить нам за работу – скоро станет банкротом».