Как-то один из клиентов озвучил мне интересное мнение. Он спрашивал, зачем встречаться и обсуждать дизайн, если он должен работать сам по себе? Когда ты, например, взаимодействуешь с сайтом, покупая себе кроссовки, ты же не слушаешь параллельно длинную лекцию о том, откуда взялись эти цвета, шрифты, расположение плашек и прочие элементы. Ты просто взаимодействуешь с ними. Равно как и контент-план, который вы разрабатываете, не нуждается в пояснениях со стороны команды. Он просто должен работать!

Сначала такая логика казалась мне вполне последовательной. Действительно, если есть копирайтер, то он просто работает. И дизайн тоже просто должен работать. Но на что? Какие задачи при этом выполняются? Будет ли комментарий о проработке дизайна обоснованным, или это просто вкусовщина?

В мире творчества, конечно, всё должно работать. Иногда даже не самым очевидным образом. Например, в визуальном искусстве начала XX века форма вдруг стала смыслом.

В мире коммерческого дизайна и креатива творчество применяется для решения конкретных задач бизнеса. Когда со стороны бизнеса должно быть вынесено решение по поводу дизайна, текста или любого другого продукта креативной деятельности, следует руководствоваться не тем, насколько это нравится или не нравится, а тем, насколько хорошо это решает задачу. Очень важно сверяться с тем, как была поставлена задача, чем руководствовалась команда или исполнитель, когда её решали.

Именно поэтому опытный исполнитель в своей презентации дизайна или креатива всегда начинает с озвучивания изначальной задачи, которую требовалось решить.

Структура хорошей презентации выглядит так:

Цели и задачи → Поиск решения, обзор лучших практик, референсов → Решение 1 → Решение 2 → Решение… → Итоги, кратко решение 1, 2 и пр. → Дальнейшие шаги

Мне кажется, это очевидная и очень простая структура, но я часто вижу, как решение презентуют сразу, без подготовки, объяснения, почему оно именно такое. Поскольку креатив и любой дизайн – это не только декор, но и смысл, требуется подвести к решению. Необходимо показывать, может быть, не всё, но основное, чтобы возникло понимание, почему выбраны именно такое решение и такой подход.

В этом плане рутинная работа с дизайном и креативом похожа на современное искусство – контекст очень важен.

При личной встрече вы сможете хорошенько развлечь себя и остальных. Иногда я вспоминаю презентации клиентам и думаю, что из этого могло бы получиться отличное шоу.

Например, однажды на презентации проекта «Сбербанку» один из менеджеров на полном серьёзе утверждал, что лендинг должен помещаться на один экран, без прокрутки. На вопрос, почему такие условия, он ответил, что так ему сказал Греф. Доподлинно не известно, утверждал ли глава «Сбера» подобное, но нам нужно было просто довериться этому менеджеру. Никакие доводы и примеры не помогли разубедить его, потому что самым главным аргументом для этого человека выступало «так сказал Греф». И не важно, что Герман Греф, возможно, не эксперт в UX/UI. Не важно, что он, возможно, тоже восхищался лендингами в два или три экрана. Но он сказал своему менеджеру, что лендинг должен быть одноэкранным, а тот даже не стал развивать эту мысль. Например, что будет делать человек, открывший ссылку со смартфона? Лендинг должен быть размером с его экран? Или с экран диагональю больше двух метров?

Представляете, если такой комментарий прилетит вам просто по почте? Что будете с ним делать?

Это не единственная интересная встреча с презентацией дизайна, которая у меня была. При ребрендинге большой аграрной компании я получил такой комментарий: «Буква "З" похожа на задницу». После небольшой паузы мы продолжили общение, выяснив, что в русском алфавите заглавная буква «З» практически в любом виде похожа на задницу.

Но, возвращаясь к аргументу о том, что креатив и дизайн просто должны работать сами по себе, хочу заметить, что пользователь лендинга не комментирует: «Ого-го, да тут два экрана! Мне не нравится, ой как не нравится!» Он не сидит и не отменяет логотип с округлой буквой русского алфавита. Он просто действует в рамках выбранного дизайна, а дизайн либо работает, либо нет.

И чтобы найти лучшее решение, нужно его обсуждать с командой, которая его разработала. В общении легче понять, как и почему это будет функционировать эффективно.

ЛИЧНОЕ ОБЩЕНИЕ – ЭТО ЦЕННОСТЬ, КОТОРУЮ НИКОГДА НЕ ЗАМЕНИТ НИ ОДИН ИЗ ЦИФРОВЫХ АНАЛОГОВ