К сожалению, большую часть работы, которую мы делаем, невозможно потрогать руками. Существует проблема выбора, когда саму покупку нельзя увидеть и потрогать. После трёх лет в продажах креативных услуг, где каждую неделю мне удавалось встречаться и общаться с более чем 10 клиентами, я понял, что подробное описание процесса работ с демонстрацией этапов, результатов и примерами очень помогает продаже.

Чаще всего клиенты задают одни и те же вопросы: «Что будет на этом этапе? А что мы получим? Как долго длится вот тот этап? Есть ли какие-то примеры, как это было реализовано?» Мы делали схемы, где кратко, но ёмко описывали, какие этапы работ должны пройти, в каком формате будут результаты и какова длительность этих шагов. Зачастую я только на слайде со схемой проводил с клиентом полчаса, отвечая на вопросы. Но работало это в разы лучше, чем портфолио. Услуги, особенно те, которые клиент встречает впервые, становятся яснее и ценнее, если их состав и этапы легко может объяснить тот человек, который готов эту работу выполнить.