Не всё, что мы считаем неудачами, ими действительно является. Когда я только начинал работать продюсером, мне казалось, что каждый случай, когда кто-то мной недоволен, – это провал.

Однажды на встрече по продвижению фильма на меня начала орать продюсер. Фильм был почти готов, а сроки по нашему проекту продвижения сдвигались из-за очередных комментариев. Правки нужно было внести в дизайн, потом в вёрстку, и только затем мы могли запустить сайт. На реализацию всего этого требовалась ещё примерно неделя. Учитывая количество стресса, потом я долго задавал себе вопрос: «Действительно ли я правильно поступил, когда озвучил реальные сроки, или же стоило соврать?»

Оказалось, что продюсер спала по три-четыре часа в день и была в жутком состоянии. Передо мной извинились, выделили менеджера с их стороны, которая вдавалась в детали, и мы спокойно запускали проект за проектом для этого фильма.

Сейчас, когда я опытен, я понимаю, что поступил правильно. И некоторые неприятные вещи просто случаются, их никак нельзя предотвратить.

Другой случай, который я расценивал как свою неудачу, произошёл, когда начался кризис 2014 года. Часть команды сократили, часть уволилась сама из-за усталости и утраты мотивации. А я фактически остался один на нескольких больших и важных проектах, которые вот-вот нужно было запускать. Я был продюсером, в обязанности которого не входило общение с клиентами. Но поскольку менеджер уволилась, а замену ей ещё не нашли, я решил взять на себя эту роль, пока не подберут подходящего человека. Это было ужасно нервно, особенно когда приходилось разгребать запущенные дела ушедшего менеджера. Поначалу мне прилетало от клиента, но спустя пару недель, когда я создал доски с задачами по каждому проекту, распределил приоритеты и пришёл с ним к пониманию, всё наладилось. В один из таких моментов, когда мне казалось, что всё хорошо, от одного из банков, с которыми я работал, прилетает задача запустить проект на месяц раньше запланированного. И я соглашаюсь, сославшись на то, что мы будем жёстко следовать таймингу, не станем вносить правки более двух итераций, а сам контент для системы, которую мы готовим, должен быть в наличии за две недели до вёрстки и программирования. Конечно, всё пошло не так, как мы договаривались! В середине проекта мы в очередной раз поздно вечером созвонились с клиентом: на встречу пришёл топ-менеджер и начал на меня орать после того, как мы отказались вносить третью итерацию правок, на которую не было времени и ресурсов. В тот момент я не думал о том, что был прав. Я переживал это как собственный провал. Более того, не воспринимал даже извинения с их стороны за случившийся эпизод. Я просто принял их, а потом ещё долго рефлексировал на тему того, что же сделал не так.

Думаю, что подобное свойственно многим людям из креативной индустрии. Дело в том, что творчество не похоже на точную науку, где можно сказать: «Вот так правильно, а так – нет». Дизайнер не способен объяснить, какой интерфейс правилен. Только его собственная позиция, опыт, данные, на которые он опирается, могут подсказать наиболее подходящее решение. А дальше на основании поведения пользователей можно увидеть, что в итоге удобнее и понятнее. Поэтому когда мы, творческие люди, сталкиваемся со стрессовыми ситуациями, то часто рефлексируем, обдумываем, как было бы правильнее поступить.

Что действительно даёт мне силы переживать любые подобные моменты, так это возможность честно ответить себе на вопрос: «Сделал ли я максимум из того, что мог в этой ситуации?»

Если нет, то это повод задуматься, что можно сделать в следующий раз, чтобы такого не произошло. Например, если дело в лени, то можно ли перебороть себя, чтобы в следующий раз было лучше? Если в недостатке компетенций, то где можно получить дополнительные знания?

А если ты сделал всё, что мог, тогда зачем переживать? От этого никому не станет лучше. Просто иногда случаются неудачи. Это нормально.

Сейчас интересно вспоминать то, о чём я переживал раньше. Когда в 2020 году я запустил PostPost, то волновался по поводу каждой проигранной сделки. Когда новый клиент по какой-то причине отказывал, я очень расстраивался. Несмотря на то, что до этого около трёх лет я руководил продажами и знал, какая конверсия из запроса в сделку – хорошая. И у нас она была отличной! Но меня это нисколько не воодушевляло. Мне хотелось, чтобы каждый потенциальный клиент был нашим.

Оглядываясь на эти переживания сейчас, когда количество сделок увеличилось в разы, я понимаю, как был наивен. Эти ощущения можно сравнить с теми, что возникают у студента во время сессии – вот сейчас у меня настоящий вызов, не то, что был в 9 классе, когда я сдавал математику! Со временем все переживания по поводу мнимых и реальных провалов теряют силу. Когда сейчас мне приходит вежливый отказ на наше предложение, я так же вежливо отвечаю: «Спасибо, что поделились обратной связью. Мы будем рады с вами поработать в будущем!» И это действительно так. Значит, стоит перейти к общению с кем-то, для кого наша совместная работа будет полезна. Ведь именно в этом и заключается настоящее плодотворное сотрудничество.

Вместо того, чтобы концентрироваться на провалах, лучше думать о своих достижениях. Если среди ваших друзей и знакомых есть люди, успехами которых вы восхищаетесь, попробуйте задать им вопрос по поводу пережитых неудач. Вы услышите удивительные и захватывающие истории. Окажется, что друг-предприниматель потерпел десять неудач, прежде чем очередное дело взлетело. А ваш знакомый арт-директор более года никуда не мог устроиться – ему попросту отказывали. Несмотря на талант, ваша знакомая стала известной певицей только спустя семь лет, а всё это время она была официанткой, работала в офисе или стюардессой. Чаще всего про неудачи и провалы никто не помнит. Даже ваши успешные друзья быстро забывают, как тяжело дался им этот успех. И это очень приятная мысль – никто не будет помнить о ваших провалах, именно успех – это то, о чём помнят и чему завидуют.