Похвала полезна умному, вредна глупому.
Франческо Петрарка
Говорят, доброе слово и кошке приятно. А давай проверим!
Контрольная ситуация 1. Ты гаркнул (при этом не забудь ударить тапкой об стол): «А ну брысь отседова!» Кошка «брысьнула» под диван, при попытке погладить прячется глубже, рычит, царапается.
Контрольная ситуация 2. Ты проворковал: «Иди сюда, моя лапочка, я тебе вкусного дам». Кошка прыгнула на колени, мурлычет и даже потерпит, пока её гладят. Обрати внимание: кошка толком не понимает, что произошло, но инстинктивно реагирует верно.
Если оставить в покое кошку и перенести ситуацию на человека, всё будет сложнее, но схема всё та же.
Контрольная ситуация 1. С тобой мало кто общается.
Контрольная ситуация 2. Да ты замечательный собеседник, давай ещё комплиментов!
В этой главе ты узнаешь, как создавать приятное эмоциональное состояние в коммуникации. Стоит ли хвалить «хоть за что-нибудь» и как лучше: в шутку или всерьёз. Выяснишь, бывают ли мужские и женские комплименты. И получишь ответ на вопрос века: «Один комплимент в минуту — это много или мало?».
Комплименты — один из самых действенных способов поднять эмоциональный фон во время разговора. Объясняется это просто: каждому нравится общаться с людьми, которые его ценят и хвалят. Комплименты бывают разного уровня (или разной глубины, как тебе больше нравится). По мере перехода на следующий уровень техники углубляются. Сейчас же начнём с базовых инструментов и правил.
Комплимент — это способ выразить искреннее позитивное отношение к человеку.
Щепотка похвалы способна на чудеса.
Антон Чиж
Важно, чтобы он был приятен именно тому, кому адресован, а не тебе. Соизмеряй то, что собираешься произнести, с человеком напротив. Тогда не придётся выпутываться из неловких пауз.
Они приемлемы и уместны в общении с собеседниками любого пола. Интересно, что комплименты «М — М» и «Ж — Ж» создают больший эмоциональный отклик, чем «М — Ж» или «Ж — М», так как являются более редкими. То есть хвалить можно и мужчин и женщин. Только старайся не акцентировать внимание на физической привлекательности представителей своего пола и избегать комплиментов с подтекстом, который можно трактовать как сексуальный.
Если тебя останавливают мысли вроде «что я ему скажу?», «а что он обо мне подумает?» и прочие «что станет говорить княгиня Марья Алексевна», можешь не волноваться: если комплимент будет настоящим и честным, человек просто будет тебе благодарен.
То есть должна быть позиция «ты классный и я классный». Поэтому желательно избегать таких формулировок, как «у меня так не получится», «я бы не смог», «я так не умею» и так далее. Они вызывают цепную реакцию: создают неприятные ощущения (в первую очередь у тебя) — снижают желание говорить комплименты — делают их неискренними и неэффективными.
Распространённым заблуждением является мнение, что хвалить нужно только за какие-то особые заслуги или выдающиеся достижения. Это в корне неверно. Человек пришёл к тебе на встречу — молодец. А перед встречей был в спортзале — вдвойне молодец. Посчитал сдачу в магазине раньше кассира — ещё раз молодец. Выглядит элегантно — и снова можно похвалить. Важно, чтобы ты привык замечать в людях хорошее и превращать его в повод для комплимента. Вне зависимости от того, насколько долго вы знакомы.
Допустим, в ответ на комплимент ты слышишь: «Зачем ты меня хвалишь?», «Да ну, брось ты» или «Не подмазывайся». А у неподготовленных людей достаточно часто бывают такие реакции. Не стоит тушеваться и отказываться. Мол, «да нет, я просто так сказал» или «ну ладно, не буду». Правильным будет сказать: «Мне правда нравится в тебе...» и повторить комплимент. Помни: многие люди просто не привыкли к комплиментам, поэтому они неосознанно проверяют, не шутка ли это и честен ли ты с ними.
В разговоре взрослых людей сюсюканье в большинстве случаев неуместно и не относится к комплиментам. Помни: «молодечик» вместо «молодец» или «красивенькая» вместо «красивая» — это не столько ласкательные, сколько уменьшительные, то есть приуменьшающие значимость. Позволь людям чувствовать себя целым, а не половинкой или четвертинкой.
В нём не должны звучать насмешливость, покровительственность или сарказм. Хвалить недопустимо в шутку или с шутливой интонацией. Выбирай мягкую интонацию восторга и доброжелательности — и достигнешь нужной цели.
А чтобы было легче, на Начинающем уровне придерживайся правила делать комплименты рукотворным чертам, особенно если это относится ко внешности. Например: татуировкам, окрашиванию, причёске, подобранному стилю. И старайся избегать комплиментов очевидно заметным элементам внешности. Если у девушки родинка над губой, она тысячи раз слышала сравнение с Синди Кроуфорд, и сейчас это будет больше раздражать, чем вызывать позитив. Не рискуй. Эмоциональный отклик будет минимальным, если не отрицательным. Лучше отметить необычное украшение или маникюр: это принесёт больше пользы и радости вам обоим.
В идеале во время диалога использовать минимум один комплимент в минуту. Может показаться, что это очень много и что ты захвалишь собеседника. Но это только кажется. При дальнейшем развитии навыка ты убедишься, что этого даже мало. Качественно одарённый комплиментами человек — это добрый, улыбчивый, отзывчивый собеседник, счастливый от того, что ему повстречался такой хороший человек, как ты. А для хорошего человека, как известно, много чего не жалко. Так что будь хорошим человеком и хвали людей.
Комплимент — хороший ответ на вопрос «Что сказать человеку?». Базовый и самый простой уровень — позитивные междометия в ответ на фразу в твой адрес. Хвалим то, о чём нам рассказали. Например: «Я купил кроссовки» — «Круто!», «Клёво!», «Ух ты!», «Здорово!», «Молодец!», «Ишь ты!», «Ни фига себе!».
Важная тонкость: никто не спрашивает твоего реального мнения. Поэтому не надо высказываться о стиле, вкусе, качестве и т. д. Не надо давать и советы, пока тебя об этом напрямую не попросили. Причём напрямую — это «скажи, что мне делать?», «скажи, как мне быть?». А вот формулировка «как ты думаешь?» чаще всего предполагает, что от тебя ждут подтверждения выбора и точки зрения. Поэтому на вопрос: «Как ты думаешь?» — лучшим ответом будет: «Я думаю, ты молодец».
Можно использовать простые (односложные) комплименты из одного слова. Например: классно, молодец, отлично, здорово, красиво, стильно, изящно, интересно и т. д.
Ещё один пример простого комплимента — благодарность. Слова «спасибо», «благодарю», «вы мне очень помогли» работают как похвала и создают приятную и позитивную атмосферу. Но только в том случае, если говорятся искренне, без лингвистических деформаций вроде «спасибки», «благодарочка». И выделяются паузами. В общем, как описано в технике «Благодарность» (§15.4).
Сложносоставные комплименты (из нескольких слов) строятся как полноценная фраза. Например: мне нравится в тебе что-то, потому что... Простые комплименты менее громоздкие и заметные, поэтому более лёгкие и естественные. На Начинающем уровне лучше отдать предпочтение им.
Упражнения:
Когда идёшь по улице, придумывай и шёпотом произноси комплименты прохожим. Сказал — сделал щелчок пальцами. При регулярных тренировках комплименты, и правда, начнут вылетать по щелчку пальцев. Важное условие выполнения этого упражнения — проговаривание вслух. Иначе придумывать мозг научится, а речевая привычка не выработается.
Потренируйся на друзьях и знакомых: вместо шутки или подколки в их адрес скажи комплимент или похвали.
Итак, ты сориентировался в создании приятного эмоционального состояния в коммуникации. Выяснил, какие правила нужно соблюдать, чтобы комплимент не превратился в насмешку, унижение или сексуальный намёк. Узнал, что делать, если в зобу дыханье спёрло и сказать нечего.
И ты понял, что каждого есть за что похвалить. Главное — делать это искренне.
Из вариантов сделать комплимент или не сделать правильный выбор — сделать.
Комплиментов много не бывает. Точно тебе говорим.