В условиях стагнации, когда прежние связи рушатся, показатели компании падают, а рынок теряет устойчивость, сильные лидеры берут на себя практически все, чтобы удержать ситуацию под контролем.

Пример из практики

Один CEO как-то признался: «В какой-то момент у меня возник такой образ: я внутри старого дома, у которого начинает рушиться крыша. Я стою под ней и буквально руками удерживаю, не даю упасть, потому что понимаю: если опущу руки, дома не будет».

Этот CEO не замечал, что уже на протяжении месяца сам утверждает закупки, что стал писать тексты для презентаций, что общается с поставщиками лично, – не потому, что так принято в компании, а потому, что ему так спокойнее. И эта ситуация довольно типична: действуя из лучших побуждений, CEO попадает в капкан контроля.

Когда лидер стремится всеми силами удержать систему, она перестает дышать. Команда не проявляет инициативу, не берет на себя ответственность, потому что знает: все решит руководитель. А сам он выгорает – тихо, незаметно для всех, в том числе для себя. Но нагрузку не снижает, потому что уверен: иначе все рухнет.

Контроль – метод, который обеспечивает выживание компании, но не способствует ее росту. Важно это понимать и периодически проходить простой тест.

Руководителю присуще стремление к чрезмерному контролю в условиях спада, если он:

● сам готовит коммерческие предложения;

● лично звонит большому количеству клиентов;

● оценивает не результат, а действия подчиненных.

Безусловно, бывают ситуации, когда нужен «ручной режим» управления, но он не должен длиться больше месяца. Сильный лидер – не тот, кто держит на себе всю компанию, а тот, кто знает, применительно к чему и когда ослабить контроль. Кто умеет понять, когда контроль обеспечивает опору компании, а когда препятствует ее росту.

Возможно, самое трудное при управлении в спаде – позволить коллегам выполнять свои обязанности так, как они могут это делать в настоящий момент, пусть не идеально, но самостоятельно. Потому что идеального качества решений в падении не будет. А вот доверие может стать единственным ресурсом, который вытащит всех. Но доверие несовместимо с чрезмерным контролем.