Он не любил пустых разговоров. «Пока они думают, мы уже делаем», – говорил он коллегам, и это было искренне. Он добился успеха благодаря таким качествам, как способность быстро мыслить, решительность, умение действовать на опережение. Он не ждал сигнала сверху – сам давал команде нужный сигнал.

Когда рынок начал сжиматься, он инициировал собрание штаба. Закрыл убыточные направления, пересмотрел рекламную кампанию, договорился в банке об отсрочке платежей. Люди вдохновились, поверили лидеру. Время шло. Был принят ряд антикризисных решений, но компания не оживала, рост не возвращался. Ни один из планов не работал дольше трех месяцев. Даже ввод новых продуктов не вызывал былого воодушевления. Энтузиазм сотрудников пошел на спад, клиенты перестали проявлять интерес к компании. Сначала он злился, но в какой-то момент осознал: он не решает проблему, он отказывается признать, что прежние паттерны руководства больше не применимы.

В этом и состоит ошибка инерции. В спаде она плохо распознаваема, потому что проявляется как активность лидера. В действительности происходит бег по кругу, потому что руководитель не готов остановиться и задать себе вопрос: «То, что я делаю, приводит к выходу из стагнации, или я убегаю от проблемы?»

Пример из практики

В одной компании мы провели простой эксперимент: наложили на таймлайн все управленческие действия за последние шесть месяцев. Получилась почти непрерывная цепь изменений: 14 принятых решений, пять новых инициатив, три ротации в команде. Казалось бы, компания живет, действует активно – но на деле команда чувствует усталость, она дезориентирована. Сотрудники не понимают, зачем все эти инициативы. А главное, никто не осмеливается предложить руководству остановиться.

Как правило, любую остановку сильный лидер называет слабостью. «Это же пассивность», – думает он. Однако пауза, которую он называет пассивностью, необходима для переосмысления ситуации, пересборки. Только в таких условиях может родиться правильное решение. Решение, принятое не из страха, не по инерции, а вследствие объективной оценки реальности. И очень часто в тот момент, когда руководитель еще даже не знает, что делать, и честно это признает, появляется шанс на изменение ситуации к лучшему, потому что размышление – это тоже действие, просто не так активно проявляющееся.