«Мы делаем все как раньше, но ожидаемого результата не получаем», – эта фраза стала рефреном позиции CEO, членов советов, собственников в последние годы. Все замедляется, распадается, теряет инерцию. Возникает странное ощущение: кризиса нет, паники тоже, просто как будто кто-то незаметно изменил правила игры.

Это и есть основная примета сегодняшнего времени: старые подходы не дают прежнего результата не потому, что «что-то пошло не так», а потому, что сама система уже стала другой. Мы пытаемся действовать в новых условиях, сохранив прежнюю логику поведения. Отсюда искажение восприятия ситуации. Отсюда ложные сигналы. Отсюда ощущение «что-то не так, но не могу понять, что именно».

На таких рынках – не растущих и не обвалившихся, а погружающихся в стагнацию – не работают ни харизма руководителя, ни героизм команды, ни даже хорошие бюджеты. Потому что дело не в ресурсах, а в фокусе внимания. Сейчас важно сосредоточиться не только на действиях, но и на связях между ними, не только на цифрах, но и на отложенных эффектах. Нужны такие инструменты, которые позволяют распознавать структуру системы управления.

В этом и заключается особенность мышления системного руководителя, его способность за симптомами видеть причины сбоя в системе.