Все, что мы посеем в нашем подсознании и будем подпитывать повторением и эмоциями, однажды воплотится в реальность.
На людей сильно влияют внешние факторы, особенно другие люди. Спокойный, уверенный в себе, расслабленный продавец оказывает сильное психологическое воздействие. Вот почему самые успешные продавцы – это, как правило, самые невозмутимые и легкие в общении люди. Они, как правило, хорошо одеты, ухожены и выглядят профессионально во всех отношениях.
Лучшие продавцы так уверены в себе и своем продукте, что передают это настроение покупателю. В результате собеседник проникается доверием к их словам и к их деловому предложению.
На каждого человека также оказывает сильное влияние его физическое окружение. Оно определяет то, что вы думаете, как чувствуете и ведете себя. Небольшие изменения в окружающей среде могут привести к немедленной ответной реакции на происходящее вокруг вас.
Например, нормальная температура в помещении составляет около 21 градуса по Цельсию. Но если вы повысите или понизите эту температуру на несколько градусов, это может кардинально изменить ваш уровень комфорта и то, насколько вы придаете значение тому, что вам говорят. Если вам слишком жарко или слишком холодно, ваш дискомфорт сделает вас раздражительным, требовательным и нетерпеливым.
Самое сильное влияние на вас оказывают люди, с которыми вы имеете дело, а именно их реакция на вас и их поведение в вашем присутствии.
Ваша реакция на других людей по большей части подсознательна. Каждый сталкивался с тем, что при встрече с человеком мгновенно складывалась негативная или позитивная оценка, еще до того, как вы успели обменяться парой слов. Причина этого заключается в том, что ваш предыдущий опыт общения со многими другими людьми хранится в вашем подсознании как часть вашей постоянной памяти. Когда вы знакомитесь с новым человеком, ваше подсознание связывает воедино все детали и дает вам мгновенную оценку этого человека, основываясь на вашем предыдущем опыте.
Вы подсознательно реагируете на других людей, а клиенты – на вас. Все, что вы делаете до презентации товара, и все, что характеризует вас при встрече с потенциальным клиентом, либо усиливает, либо ослабляет эффект психологического воздействия и определяет успех продажи.
Существует несколько факторов внушения, которые вы можете контролировать. Самые важные – это ваш внешний вид, голос и отношение.
Если вы хорошо выглядите, ваш голос звучит четко и уверенно, а настроение – спокойное и оптимистичное, то вы произведете отличное первое впечатление на потенциального клиента.
К счастью, вы можете контролировать свой внешний вид до мельчайших деталей. Вы можете одеваться профессионально, выглядеть привлекательно и следить за своей осанкой. Ваша цель – всегда выглядеть как профессионал в своей области.
Вы можете убедиться в том, что ваш голос сильный и четкий, отрабатывая свою презентацию вслух перед зеркалом. Профессиональные актеры проводят много часов, расхаживая, разговаривая, жестикулируя и произнося свои реплики перед зеркалом, точно так же, как если бы они пытались донести свои голоса до задних рядов зрителей. Затем, когда вы находитесь рядом с покупателем, вы просто уменьшаете громкость, сохраняя при этом ту же уверенность и энергию. Это помогает внушить свою идею сознанию потенциального клиента.
Вы можете контролировать свое отношение, делая его оптимистичным и уверенным благодаря аффирмациям. Вы можете регулярно представлять себя одним из лучших специалистов по продажам в своей области. Прежде чем отправиться знакомиться с потенциальным клиентом, вы можете подбодрить себя, повторяя: «Я лучший!» Вы можете стоять, выпрямив спину и высоко подняв подбородок. Вы можете посмотреть потенциальному клиенту в глаза и крепко пожать руку. Вы можете произвести впечатление позитивного, подготовленного, профессионального во всех отношениях продавца.
Один из поворотных моментов в моей карьере продавца наступил, когда мой друг отвел меня в сторону и спросил, читал ли я что-нибудь о том, как правильно одеваться на встречу с клиентом. Я происходил из семьи, где никто никогда не носил костюмов и никто никогда не говорил мне о важности одежды в бизнесе. Но я был прилежным учеником.
Мой друг рассказал мне, как правильно одеваться, чтобы добиться успеха в бизнесе. Позже я купил серию книг и серьезно изучил тему одежды. Я понял, что первое впечатление, которое вы производите на потенциального клиента, на 95 % зависит от того, как вы одеты.
Потенциальные клиенты – это люди, опирающиеся на визуальную информацию. Впечатление от вашей одежды поражает потенциального клиента, как волна ударяется о волнорез, и оказывает на него сильное подсознательное воздействие. Считается, что ваш внешний вид является выражением того, каким человеком вы являетесь внутри.
Впечатление от вашей одежды поражает потенциального клиента, как волна ударяется о волнорез, и оказывает на него сильное подсознательное воздействие.
Когда вы хорошо одеты и ухожены, клиент подсознательно предполагает, что вы работаете в надежной компании и что ваш продукт или услуга отличного качества. Он воспринимает вас более серьезно и более внимательно относится к вашим словам.
За годы работы, проведя более тысячи семинаров с участием более миллиона продавцов, я заметил, что лучше всего одетые продавцы всегда зарабатывают больше всего денег в своей области. Всякий раз, когда ко мне обращается продавец с безупречным внешним видом, по его уверенному поведению сразу становится ясно, что он получает отличные деньги в своей области.
С другой стороны, я вижу бесчисленное множество продавцов, которые понятия не имеют, что каждое утро саботируют себя и свои продажи, когда выходят из дома в чем попало. Трагедия в том, что никто никогда не отводил их в сторонку и не объяснял, насколько важна для достижения успеха подходящая деловая одежда. Что еще хуже, никто не хочет критиковать продавца, говоря ему, что его одежда ему не подходит. Все видят, но молчат.
Каждому продавцу следует прочитать как минимум две книги о деловом стиле, а затем неукоснительно следовать их советам. Помните, что в одежде, как и во всех других аспектах продаж, все имеет значение! Ваш внешний вид либо добавляет, либо умаляет достоинства. Ваш костюм либо подталкивает вас к сделке, либо отталкивает от нее. Одежда – один из самых мощных факторов, влияющих на продажи.
Одна из самых важных истин в сфере продаж, о которой я уже вкратце упоминал, заключается в следующем: «Человек не станет покупать у вас, пока не убедится, что вы его друг и действуете в его интересах».
Еще один момент из книги Роберта Чалдини «Психология влияния» – это важность симпатии для успеха продаж. Если вы понравитесь потенциальному клиенту, детали не помешают сотрудничеству. Но если потенциальный клиент настроен по отношению к вам нейтрально или негативно, мелочи будут мешать вам на каждом шагу и часто сделают продажу невозможной.
Первый вопрос, который задает клиент при первой встрече с вами, звучит так: «Я вам небезразличен?» Если вы не убедите собеседника в этом за пару минут, он скоро потеряет интерес к сотрудничеству с вами. Он может вежливо выслушать вас, познакомиться с презентацией, но в конце поблагодарит за то, что вы пришли, и скажет, что «ему надо подумать».
Нам нравится иметь дело с людьми, к которым мы настроены дружелюбно. Мы закладываем основу для этих отношений в первые несколько секунд нашего первого разговора и с первых же слов.
В ходе деловой беседы основное внимание должно быть сосредоточено на лице продавца. Запомните правило: «Ничто в вашем внешнем виде или одежде не должно отвлекать от идеи, которую вы хотите донести». По этой причине уход за волосами имеет первостепенное значение.
Вы слышали поговорку «Рыбак рыбака видит издалека» или «Подобное притягивает подобное». Дело в том, что нам нравится иметь дело с теми, кто похож на нас во многих отношениях. Мы чувствуем себя более комфортно с людьми, которые одеваются так же, как мы, и ухаживают за собой так же, как мы, придерживаются тех же взглядов и убеждений, что и мы, и так далее. Чем гармоничнее вы смотритесь среди людей из окружения клиента, тем охотнее клиент будет слушать вас и вести с вами дела.
Одно из наших самых больших желаний – чувствовать себя комфортно. Чем лучше себя чувствует клиент, тем выше вероятность того, что вы сумеете заключить с ним сделку.
Длинные волосы, короткий список клиентов
Несколько лет назад на семинаре ко мне подошел молодой продавец и попросил совета, как увеличить продажи. По его длинным лохматым волосам я сразу понял, в чем его проблема. Когда я спросил его о делах, он сказал мне, что его основными клиентами были люди в офисах. У него был хороший продукт по хорошей цене, но продаж было не так много.
Я сказал, что ему стоит подстричься, если он хочет добиться большего успеха в продажах бизнесменам. Он вспылил и сказал, что длина его волос не должна иметь никакого значения. Ему нравилось «выражать свою индивидуальность», обрамляя воротник длинными лохматыми волосами. Я объяснил ему, что он может носить длинные волосы, сколько хочет, но на них он променял свой успех в продажах.
Немедленные действия, немедленные результаты
К счастью, он был хорошим учеником. Он пошел и подстригся, хотя и не слишком коротко. Тем не менее его продажи почти сразу выросли. Поэтому он подстригся еще короче. И снова его продажи заметно выросли. В конце концов, он пошел до конца и сделал консервативную деловую стрижку. Его продажи подскочили.
Он смог переехать из родительского дома, купить машину и устроить себе хорошую жизнь. Он был в восторге. Но увы!
Он начал думать, что добился успеха благодаря своему отличному продукту и исключительной личности. Он вернулся к своим старым привычкам и начал отращивать волосы все длиннее и длиннее. И по мере того как его волосы становились длиннее, продажи снова замедлялись. Когда его волосы снова упали на воротник и он стал похож на лохматого пса, бегающего от одного клиента к другому, у него закончились деньги и ему пришлось вернуться домой к родителям. Когда я видел его в последний раз, у него все еще были длинные волосы. На нем была старая одежда и дырявые ботинки. Он ходил с одной встречи на другую, почти не надеясь на успех.
Ваш продукт или услуга всегда должны быть чистыми, аккуратными и представляться в наилучшем свете. Красочный и привлекательный продукт оказывает сильное влияние на людей, и, напротив, грязные материалы с пятнами от кофе или неаккуратно разложенные оставляют негативное впечатление. Всегда уделяйте время тому, чтобы ваши рекламные материалы выглядели превосходно во всех отношениях.
Помните, что люди – визуалы. То, что они видят, оказывает огромное влияние на их мнение о вас, вашем продукте и вашей компании.
Ваша презентация по продажам должна быть хорошо структурирована, отработана и содержать все детали. На 80 % понимание ценности вашего продукта или услуги зависит от качества вашей презентации. Если она будет бессистемной, потенциальный клиент сочтет ваше предложение менее привлекательным.
Если ваша презентация структурированная и логично продвигается шаг за шагом, клиент посчитает ваш продукт более привлекательным, а вашу компанию в равной степени надежной. Профессиональная презентация может значительно повысить воспринимаемую ценность того, что вы продаете, и одновременно снизить сопротивление вопросу цены.
Окружающее вас пространство всегда должно быть чистым и излучающим успех и процветание. При виде вашего рабочего места у людей сразу должно возникнуть ощущение, что это успешная организация. Все должно быть на своих местах.
В рамках наших продвинутых программ коучинга мы обучаем успешных предпринимателей тому, как изменить имидж, который они представляют своим клиентам. Результаты, которых добиваются наши клиенты, часто поражают.
Недавно супружеская пара, занимающаяся малым бизнесом, пожаловалась, что им удавалось приглашать потенциальных клиентов к себе в офис на первую встречу, но после нее клиенты уходили и больше никогда не возвращались. Эти два очень талантливых человека постоянно работали над усовершенствованием своих презентаций и материалов для продаж, но безуспешно. То, что они делали или не смогли сделать, стоило им огромного количества упущенных клиентов.
Оказалось, что они начинали свой бизнес из дома. Когда они решили переехать, то арендовали недорогой офис и обставили его подержанной мебелью. Точно так же, как я, будучи продавцом, не знал, как правильно одеваться, они не знали ничего о важности интерьера. Поскольку никто не давал им никаких советов, их офис выглядел дешевым и второсортным.
Несмотря на все рекомендации и маркетинг, потенциальные клиенты приходили к ним в офис и думали, что это второсортная по сравнению с другими компания. Офис выглядел как малобюджетный. Независимо от того, насколько позитивными и жизнерадостными бизнесмены были в общении, клиенты не могли преодолеть негативное влияние, которое внешний вид офиса оказывал на их подсознание. Они уходили и больше не возвращались.
Примите немедленные меры
Наши занятия проводятся каждые девяносто дней. Как только эта пара поняла важность визуального воздействия, они решили полностью переделать интерьер, приобрести новую мебель, постелить новые ковры, развесить на стенах произведения искусства, установить профессиональную музыкальную систему и поставить свежие цветы в приемной. Они пошли и сразу же воплотили свои идеи в жизнь.
Когда через девяносто дней они вернулись на занятия, их переполняло возбуждение. Количество закрытых сделок подскочило примерно с 5 % до примерно 50 %. Они утроили свои продажи и прибыль. Они были просто поражены, как повлиял их привлекательный и хорошо оборудованный офис на потенциальных клиентов. Они получили бесчисленное количество комплиментов от своих новых клиентов по поводу того, насколько красиво оформлен их кабинет. Всего за месяц они покрыли стоимость ремонта за счет дополнительных продаж и прибыли.
Одно из правил офисного этикета гласит: «Содержите свой стол в чистоте!» Когда у вас чистый стол и в офисе царит порядок, вы выглядите как успешный человек. А когда ваш рабочий стол завален всевозможными вещами, вы выглядите растерянным, неорганизованным и некомпетентным. Люди приходят к выводу, что иметь с вами дело небезопасно.
На вашем столе всегда должно быть только одно дело, над которым вы работаете в данный момент. Все остальное должно быть убрано в ящики, на комод позади вас или в папки. Можете даже сложить все в стопку и поставить ее на пол за столом. Но на самом столе должно быть чисто.
За 20 лет работы с тайм-менеджментом и повышением личной продуктивности я обнаружил, что люди, которые работают за чистым столом, в два-три раза более продуктивны, чем те, на чьем столе разбросан всякий хлам. Когда вы работаете за чистым столом, вы можете сосредоточиться на чем-то одном за раз.
Люди, которые работают за чистым столом, в два-три раза более продуктивны, чем те, на чьем столе разбросан всякий хлам.
Когда ваш рабочий стол загроможден, вы постоянно перекладываете бумаги. Вы тратите огромное количество времени не на работу, а на поиски нужных материалов. Сосредоточенность на одном деле – ключ к высокой производительности, а чистый рабочий стол – ключ к сосредоточенности на одном деле.
Опрятный внешний вид и продуманная презентация вызывают у покупателя подсознательное ощущение, что вы продаете ценный продукт, который стоит каждой потраченной копейки. По мере того как доверие клиента к вам и вашей компании растет, его сопротивление цене снижается. Первоклассным компаниям с отличными сотрудниками гораздо легче устанавливать более высокие цены, чем их конкурентам второго сорта.
Чтобы добиться успеха, вы должны считать себя настоящим профессионалом во всех отношениях. Относитесь к себе и своим клиентам так, как если бы вы были одним из самых компетентных людей в своем бизнесе.
Подумайте о поведении бухгалтера или консультанта по менеджменту. В каждом конкретном случае эти профессионалы не начинают разговор с того, что предлагают вам широкий спектр услуг. У них есть ряд вопросов, которые помогут им получить достаточно полезной информации для решения ваших задач. И чем больше вопросов они задают о вас и вашей ситуации, тем увереннее вы чувствуете себя при ведении бизнеса с ними.
Представьте себя «доктором по продажам». Чем больше времени вы тратите на то, чтобы задавать своему «пациенту» логичные, умные, грамотно составленные вопросы, тем лучше он понимает, что обратился к профессионалу. Его первоначальное сопротивление продажам и скептицизм снижаются. Его доверие к вам растет. Он расслабляется и открывается. Он понимает, что вы готовы помочь ему решить проблему или достичь цели. Он начинает сотрудничать с вами, а не сдерживаться.
Язык тела также важен в продажах. По словам Альберта Меграбяна из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, сообщение, которое вы передаете во время разговора, на 55 % состоит из языка тела, на 38 % – из тона голоса и только на 7 % – из слов, которые вы используете.
Поскольку люди в высшей степени визуалы, на них больше всего влияет то, как вы держитесь и используете свое тело.
Когда вы идете, представьте, что ваша голова подвешена за уши на веревку и удерживает все ваше тело в вертикальном положении. Вы должны глубоко дышать, расправив плечи и выпрямив спину. Поднимите подбородок и смотрите прямо перед собой.
Шагайте уверенно. Увеличьте темп. Не шаркайте ногами. Двигайтесь быстро, как будто вам нужно куда-то пойти и с кем-то повидаться. Вы должны создавать впечатление занятого, активного, уверенного в себе и эффективного специалиста по продажам.
Когда вы знакомитесь с людьми, обменивайтесь крепким рукопожатием. Этот непосредственный физический контакт часто может принести вам пользу. Когда люди чувствуют ваше рукопожатие, они оценивают ваш характер. Когда вы крепко пожимаете руку, они предполагают, что у вас сильный характер и, следовательно, вы представляете хороший продукт или услугу.
Некоторые продавцы, с которыми я знаком, пожимают руки слабо и безразлично, словно протягивают мертвую рыбу. Другие, особенно женщины, обмениваются «половинчатым рукопожатием», протягивая только пальцы, а не ладонь. Это признак незаинтересованности и неуверенности в себе.
На одном из семинаров ко мне подошел мужчина и спросил, почему у него проблемы с продажами. Он был весьма искусен в организации встреч по телефону, но сразу же после первой личной встречи с потенциальным клиентом все шло под откос.
То, что невозможно скрыть
Как только он пожал мне руку, я понял, в чем проблема. Он был родом из Индии, где люди не обмениваются рукопожатиями при встрече. Поэтому его приветствие было слабым и небрежным. Потенциальный покупатель сразу же терял интерес к нему и его продукту.
Никто никогда не говорил ему об этом, но он чувствовал проблему. Он понятия не имел, насколько важно крепкое рукопожатие для установления деловых контактов в американской культуре. Он думал, что это просто формальность. Когда он изменил подход и начал практиковать крепкие рукопожатия со всеми, кого встречал, его продажи подскочили.
Когда вы ведете деловую беседу, всегда смотрите прямо в лицо потенциальному клиенту. Никогда не откидывайтесь на спинку стула. Так вы будете выглядеть расслабленным и безразличным к собеседнику. Вместо этого сядьте прямо. Слегка наклонитесь вперед. Сохраняйте позу и будьте полностью вовлечены как физически, так и морально в разговор о продажах. Вы должны выглядеть как бегун у стартовой линии, ожидающий выстрела.
Интересно, что на нас очень сильно влияет язык тела людей, с которыми мы разговариваем. Когда вы сидите с прямой спиной, подавшись вперед, вы вызываете у потенциального клиента больший интерес. Он будет уделять вам больше внимания. Неосознанно потенциальный клиент предполагает, что ваши слова важны и ценны.
Если потенциальный клиент сидит, скрестив руки на груди, – это обычно не очень хороший знак. Иногда это происходит из-за того, что в офисе слишком холодно, но в большинстве случаев это признак незаинтересованности. Скрещенные руки – это бессознательный способ блокирования поступающей информации с помощью языка тела. Когда человек разводит руки, он открывает свой разум.
Заставьте потенциального клиента расплести руки. К счастью, это довольно просто. Чтобы клиент воспринял ваше сообщение, начните с вопросов. Если это не поможет, передайте ему что-нибудь физически, например брошюру или прайс-лист для прочтения. Попросите дать вам визитную карточку. Проявите изобретательность и заставьте его убрать руки с груди, чтобы он был более открыт и восприимчив к вам и вашему сообщению.
Скрещенные ноги могут передавать то же самое сообщение. Когда ноги клиента скрещены, это обычно означает, что он скрывает информацию. Если его ноги скрещены в лодыжках, это означает, что он не говорит вам всего, что вам нужно знать.
В процессе «отзеркаливания» ваш потенциальный клиент будет стремиться имитировать ваш собственный язык тела. Когда вы намеренно держите руки разведенными в стороны, ступни ровно стоят на полу, лодыжки не скрещены, ваш потенциальный клиент часто использует тот же язык тела, что и вы.
Когда вы слегка наклоняетесь вперед, внимательно слушаете, что говорит потенциальный клиент, киваете и улыбаетесь, он часто ведет себя так же. Вскоре он начнет тоже говорить, задавать вопросы и слушать более внимательно.
Люди могут сосредоточиться только на чем-то одном в данный момент времени. Вот почему так важно свести к минимуму шум и отвлекающие факторы во время разговора с потенциальным клиентом. Постарайтесь, чтобы никто не вмешивался в ваш разговор. Если вы находитесь в офисе потенциального клиента и вокруг вас много чего происходит, спросите, нельзя ли вам перейти в другое место, где вы сможете поговорить несколько минут без помех. Скажите: «Мистер потенциальный клиент, мне нужно всего десять минут вашего времени. Мы могли бы присесть где-нибудь, где нам не будут мешать?»
Когда вы сидите в одной комнате с потенциальным клиентом, старайтесь избегать таких препятствий, как столы. Если потенциальный клиент сидит за письменным столом, спросите его, не могли бы вы сесть вместе за общий стол, где вам будет легче показать ему материал, который вы принесли с собой. У меня никогда не было случая, чтобы потенциальный клиент отказался встать и пересесть, если продавец вежливо попросил его об этом.
Когда вы сидите рядом с потенциальным клиентом, всегда располагайте его слева от себя. Таким образом, когда вы переворачиваете страницы своего презентационного материала, клиенту легко видеть все, что вы делаете. Когда собеседник соглашается пересесть, он начинает реагировать на ваши разумные просьбы. Это приближает вас к тому моменту, когда вы сможете попросить о подписании контракта.
Когда вы занимаетесь продажей в домашних условиях, существует определенная психологическая динамика, на которую вы должны обратить внимание. Прежде всего, никогда не проводите презентацию в гостиной. Люди не принимают важных деловых или семейных решений в гостиной; они принимают их на кухне или за обеденным столом. Это те места, где они обсуждают деловые вопросы, которые их волнуют.
Даже если вас приглашают сесть в гостиной, скажите вместо этого: «Почему бы нам не сесть за кухонный стол? Так будет удобнее». Затем встаньте. Внушающее воздействие профессионального продавца, который стоит и ждет, когда его отведут к кухонному или обеденному столу, очень сильное и почти непреодолимое.
Подождите, пока вас усадят
Когда вы подойдете к кухонному или обеденному столу, подождите, пока вам покажут, куда сесть. У каждого человека есть любимое место за столом, где он сидит каждый день. Вы должны быть уверены, что случайно не займете этот стул. Если собеседников несколько, убедитесь, что вы можете поддерживать зрительный контакт со всеми. Когда вы задаете вопросы и рассказываете о своем продукте, постоянно переводите взгляд с одного человека на другого, чтобы они чувствовали себя полностью вовлеченными в презентацию.
И, наконец, что касается этикета, будь то на работе или дома, никогда не забывайте о хороших манерах. Всегда будьте вежливы и тактичны с потенциальными клиентами, их сотрудниками, супругами и другими людьми в офисе.
Когда вы идете на прием в офис, всегда обращайтесь с секретарем вежливо и уважительно. Относитесь к каждому человеку так, как будто он является клиентом на миллион долларов или потенциально может им стать.
Возможно, самая большая польза от хорошего отношения к людям заключается в следующем: всякий раз, когда вы делаете что-либо, чтобы поднять самооценку другого человека, ваша самооценка повышается в той же степени. Когда вы вежливы и уважительны к собеседнику, вы больше нравитесь себе и уважаете себя. Чем больше вы практикуете эти важнейшие элементы внушения в продажах, тем более сильными, позитивными и уверенными в себе вы становитесь и тем выше будут ваши результаты.
Действия к выполнению
1. Все имеет значение! Полностью контролируйте все, что видит, слышит, чувствует и делает ваш потенциальный клиент; планируйте заранее.
2. Представляйте себя «доктором продаж», профессионалом мирового класса, обладающим глубокими знаниями, предлагающим отличный продукт или услугу.
3. Одевайтесь правильно; выбирайте одежду по образцу самых успешных и высокооплачиваемых людей в вашем бизнесе. Будьте похожи на человека, к которому клиент может с уверенностью обратиться за советом.
4. Будьте вежливы со всеми, кого вы встречаете, от администратора до секретаря и клиента; всегда будьте позитивны и жизнерадостны.
5. Используйте аффирмации перед каждой деловой встречей; представляйте себя спокойным, собранным, оптимистичным и полностью расслабленным; каким вы себя видите, таким вы и будете.
6. Делайте все возможное, чтобы избежать шума или каких-либо отвлекающих факторов во время разговора с потенциальным клиентом; при необходимости попросите его сменить место, чтобы он мог сосредоточиться на вас и вашем продукте.
7. Следите за осанкой; крепко и уверенно пожимайте руки; ведите себя так, будто вы лучший в своей области.
Визуализируя свои цели, вы можете заставить свое подсознание работать над воплощением этих картин в реальность.