Привожу наиболее частые ответы продавцов розничных торговых точек, которые были собраны в результате опроса полсотни наших клиентов, на вопрос: «Почему на вашей торговой точке нет продаж/не выполняется план по продажам?».

– «Мало покупателей».

– «Покупатели жалуются, что у нас дорого».

– «Мало рекламы даем, когда больше давали, то лучше было».

– «У нас скидки маленькие, а вон у тех (соседей-конкурентов) гораздо больше».

– «Покупатели хотят побыстрее, а у нас сроки большие».

– «Нет этого, того, иного товара, а покупатели спрашивают, мне торговать нечем».

Заметьте, ни один из продавцов не ответил: «Я не умею продавать» или «У меня не получается вот этот момент». Так стоит ли верить всему, что говорят продавцы, или все-таки стоит проверить достоверность этих ответов другими способами?