Давайте немного остановимся на этом месте и порассуждаем: «А что означает эффективность?» Слишком часто употребляется это слово, при этом его точное значение ускользает от нашего понимания.

Существуют два основополагающих понятия: результат и затраты на его достижение. Так вот, эффективность – это соотношение между результатом и затраченными на его достижение ресурсами. Эффективность может быть выражена формулой

Повысить эффективность мы можем, резко увеличив результативность или снизив затраты. В идеале результаты должны расти, а затраты уменьшаться. Эту мысль можно представить и графически, где Р – результат, а З – затраты (см. с. 172).

Эта глава о том, как добиваться больших результатов меньшими усилиями. Для этого под рукой у вас всегда должен быть набор инструментов, который позволит это реализовать.

Схема 23. График эффективности