Методика по работе с клиентом на торговой точке Международного Мебельного Кадрового Центра – это готовые речевые модули (эталоны) для всех ситуаций в салоне, включая составление дизайн-проекта.

В «Методике» последовательно изложены все этапы взаимодействия с покупателем и приемы продаж для каждого этапа, которые позволяют склонить покупателя к покупке.

Каждый пункт «Методики» разделен на две части.

Первая содержит описание психологического фона, на котором происходит взаимодействие с потребителем. Она включает краткое описание психологических и поведенческих аспектов поведения покупателя и ответное поведение продавца.

Вторая содержит конкретные речевые модули, которые необходимо применять в данной ситуации. Речевые модули подлежат заучиванию. Их знание является необходимым условием для допуска продавца к самостоятельной работе на торговой точке.

[Еще раз уточним, что в этой книге приводится лишь фрагмент нашей методики.]

Эта методика позволяет управлять любой (даже конфликтной) ситуацией с помощью правильно используемых вопросов и подходов к покупателю.

Далее приводится фрагмент «Методики по работе с клиентом на торговой точке для увеличения продаж мебели», связанный с подготовкой продавца к работе и техниками вступления в контакт с покупателем.

Фрагмент «Методики по работе с клиентом на торговой точке для увеличения продаж мебели»