Этот закон тесно связан с предыдущими двумя. Американский исследователь Джордж Миллер в 1956 году обобщил имевшиеся данные об объеме внимания человека и, связав их с объемом кратковременной памяти, убедительно доказал, что емкость оперативной памяти среднестатистического человека составляет 7±2 простых объектов (типа букв, цифр).

Находясь в магазине, покупатель в состоянии удерживать внимание не более чем на 5—9 предметах, действиях и запоминает ограниченное этим числом количество информации.

Кстати говоря, этот закон дополняет правило Эльштейна, который говорит следующее: для сложных объектов (доводов, образов, сравнений) внимание человека способно удерживать всего 4±2 единицы информации.

Так что ситуация печальная! Люди не видят большинство из того, что представлено на экспозициях. И когда продавец подходит к посетителям с вопросом: «Что вам подсказать или показать?», те обычно отвечают: «У вас нет того, что мне нужно». Но если продавец продолжает беседу, то посетитель начинает прозревать и видеть товар, который ему был нужен. К сожалению, не всегда продавцов хватает на всех посетителей. Поэтому важно помочь покупателю сосредоточиться на товаре, который вам выгоден, учитывая законы фигуры и фона, «мертвой зоны», переключения внимания, группировки.

Вывод: группируйте товары и свою речь, разбивая их не более чем на 3—5 блоков!