Если травят вашего ребенка. Для родителей это тоже тяжелая и болезненная ситуация, и желание немедленно помочь вполне естественно. Главное — действовать спокойно, обдуманно и последовательно.
Шаг 1. Успокоиться и выслушать ребенка.
1. Первое, что нужно сделать, — взять паузу. Вдохнуть, выдохнуть, привести мысли и чувства в порядок. Одними эмоциями тут точно не помочь, и важно действовать не импульсивно, а обдуманно.
2. Необходимо создать безопасное пространство, чтобы ребенок почувствовал, что его выслушают без осуждения и паники. Для этого выберите место, где вас ничто не будет отвлекать, и поговорите наедине. Используйте «я»-сообщения. Вместо вопроса «С тобой что-то случилось?» говорите о своих наблюдениях и чувствах: «Я заметила, что в последнее время ты не хочешь идти в школу / выглядишь расстроенным… Я переживаю за тебя. Можешь ли ты рассказать, что происходит?»
3. Дайте ребенку выговориться. Не перебивайте, не обесценивайте его переживания фразами «Не обращай внимания», «А чего сдачи не дал?». Подтвердите его право чувствовать то, что он чувствует: «Я понимаю, что тебе было страшно и обидно. Это нормально — так чувствовать в подобной ситуации». Не спрашивайте: «А что ты такое сделал, что они к тебе пристают?» Жертва никогда не виновата в травле. Поблагодарите за доверие. Скажите: «Спасибо, что ты мне рассказал. Это смелый поступок. То, что с тобой происходит, — это ненормально, это буллинг. Вместе мы обязательно справимся».
Шаг 2. Собрать информацию и доказательства.
1. Аккуратно выясните детали: кто именно травит (один человек или несколько), как долго это длится, каким способом (оскорбляют, портят вещи, подговаривают не общаться, не разговаривают, физически причиняют вред, в интернете), где все это происходит (в классе, в коридоре, на лестнице, в туалете, в соцсетях).
2. Сохраните все доказательства: скриншоты оскорбительных комментариев, постов, переписок, фото и видео с последствиями буллинга (синяки, порванная одежда, порванные учебники), аудиосообщения, аудиозаписи разговоров. Запишите даты, время, суть происшествий, имена свидетелей.
Шаг 3. Обратиться в школу.
1. Первый контакт — классный руководитель. Начните с него. Сообщите о проблеме, покажите все собранные доказательства. Попросите подключить школьного психолога и социального педагога. Часто этого бывает достаточно, если классный руководитель активно включается в работу над проблемой буллинга.
2. Напишите официальное заявление на имя директора. Устные жалобы могут быть проигнорированы, а письменное заявление обязывает школу провести проверку и дать официальный ответ. В заявлении четко изложите факты, имена обидчиков, приложите копии доказательств. Один экземпляр с отметкой о приеме оставьте себе.
3. При необходимости требуйте назначить встречу с участием директора, заместителя директора по воспитательной работе, классного руководителя, психолога, социального педагога, родителей обидчика. Просите разработать конкретный план действий школы: беседы со всеми участниками травли, работа психолога с классом, родительские собрания, привлечение необходимых специалистов и т. д. Настаивайте на мерах по обеспечению безопасности для вашего ребенка.
Шаг 4. Работа с последствиями.
Пока идет плотная работа со школой, не забывайте о психологическом состоянии ребенка.
1. Обратитесь к детскому психологу. Ребенку, пережившему травлю, необходима поддержка, помощь специалиста — как во время ситуации, так и после ее разрешения. Психолог поможет ребенку справиться с тревогой, страхом, восстановить самооценку, научиться защищать свои границы. Родителям также полезна консультация, чтобы понять, как лучше поддержать своего ребенка в этот сложный период.
2. Обеспечьте ребенку безопасное пространство. Это могут быть кружки по интересам, встречи с друзьями, семейные прогулки. Ребенок должен знать, что в его жизни есть места, в которых ему хорошо, и люди, с которыми он чувствует себя в безопасности.
Шаг 5. Если школа бездействует.
1. Напишите жалобы в вышестоящие инстанции:
• в управление / департамент / комитет / отдел образования вашего города / района;
• в прокуратуру (если есть факты физического насилия, систематических угроз, вымогательства денег);
• уполномоченному по правам ребенка вашего региона.
2. Рассмотрите вариант смены школы. Относитесь к этому не как к бегству, а как к разумному решению ради здоровья и безопасности ребенка.
Родители играют важную роль в предотвращении и противостоянии буллингу, их активное участие позволяет обеспечить безопасную и поддерживающую среду для своих детей. Поэтому…
• Если вас приглашают в школу для беседы, отнеситесь к этому спокойно. Рассматривайте разбор случаев как необходимую меру — «лекарство», которое поможет детям справиться с болезнью.
• Один в поле не воин. Ищите единомышленников среди других родителей, среди учителей.
• Если ваш ребенок стал свидетелем насилия и рассказал вам об этом, поблагодарите его за доверие, уточните детали. Свяжитесь с другими взрослыми, чьи дети имеют отношение к ситуации, перепроверьте информацию или же расскажите им о случившемся, если дети им не рассказали.
• Если в классе есть явно агрессивно настроенные родители, то выступать на родительском собрании не стоит, общайтесь точечно с учителями и теми родителями, кто готов к диалогу. Ведите работу тихо, аккуратно, с теми, кто вас поддерживает.
• Всегда стоит помнить, что задача родителей — защищать ребенка от зла, а не создавать новые конфликты, не наказать агрессора, не отомстить ему, а помочь своему ребенку и детскому коллективу справиться с травлей.
Первый, кому необходима помощь, — пострадавший, жертва. Нужно оказать ему срочную психологическую поддержку: проявить сочувствие, побыть рядом, предложить помощь.
«Мой сын (11 лет) и его друг ввязались в драку с другим классом. Конфликт начался на общем уроке физкультуры. После этого их начала преследовать толпа мальчишек. Через два дня моего сына и его друга окружила толпа, им брызнули в глаза перцовкой из баллончика. А потом по чатам разошлось видео, где моего сына и его друга поставили на колени и заставили извиняться. Было чудовищно видеть, как унижают твоего ребенка и какое это развлечение для толпы. Это ад. И на этом этапе мы пошли войной на администрацию школы, чтобы выяснить, кто это сделал, и привлечь виновных к ответственности. Я три дня подряд писала классному руководителю, что, если не будет встречи с директором, мы пойдем дальше и дойдем до министерства. Лишь пригрозив оглаской в СМИ, я добилась встречи с директором. На ней присутствовали директор, два классных руководителя, соцработник, родители обидчиков и трое родителей пострадавших детей. Сначала родители обидчиков пытались нас убедить, что это “просто драка”, “видео снимали, потому что любопытно”, что “баллончик — для защиты, потому что в районе маньяки”, что все из-за сериала “Слово пацана”, и вообще “ваши дети сами виноваты”. Мама одного из обидчиков говорила: “Мой мальчик хороший! Когда мы ссоримся с мужем, он меня защищает”. Мама того, кто снимал, прямо орала, что “это просто развлечение”. В итоге родители виновников извинились. Дети, которые снимали видео, получили уведомление о постановке на школьный учет. По нашей просьбе учителя провели классные часы во всех классах на тему буллинга. Я не очень удовлетворена результатом, так как в итоге конфликт между детьми так и остался неразрешенным. Мы хотели, чтобы психолог встретилась с обеими сторонами вместе и проговорила конфликт, но она встречалась с каждым по отдельности».
Работа над ошибками. Тут важно отметить, что ошибка в данном контексте не означает вину ребенка. Как уже писалось выше, ни один ребенок не виноват в том, что стал жертвой травли. Ответственность всегда лежит на агрессорах и на системе, которая позволила этому случиться. Однако поведение жертвы — это часто набор инстинктивных реакций, которые только подогревают агрессора. И задача родителей — понять эти механизмы и не обвинять своего ребенка, а научить иначе реагировать на агрессию.
Задача родителей — не заставить ребенка чувствовать вину за эти ошибки, а показать ему, что его инстинктивные реакции хоть и понятны, но неэффективны. Родители могут отрабатывать с ребенком новые модели поведения в безопасной обстановке: как односложно ответить и уйти, как сохранять нейтральное выражение лица, как искать поддержку у друзей.
Перевод ребенка в другую школу. Иногда действительно проще и правильнее забрать ребенка из школы и перевести в другую. Это может быть необходимой мерой защиты его физического и психического здоровья. Однако важно понимать, что просто смена учебного заведения — это не панацея. У ребенка, который долгое время находился в роли жертвы, может сформироваться специфическое поведение и мироощущение, и новые одноклассники могут это «считать». Такой ребенок может невольно транслировать страх, неуверенность, быть в ожидании негатива, что может спровоцировать агрессию со стороны других детей, и травля опять рискует повториться. Поэтому параллельно с переходом в другое образовательное учреждение необходима серьезная работа с ребенком. Так как травля наносит глубокие раны, нужно помочь ребенку снова поверить в себя, в свою значимость и в то, что не все люди настроены враждебно. С помощью психолога следует проработать травматичный опыт и помочь пострадавшему выйти из роли жертвы. Ребенка надо научить новым моделям поведения, навыкам общения, чтобы он перестал восприниматься окружающими как потенциальная жертва. Кроме того, перед переводом в новый класс, в новую школу нужно убедиться, что там здоровая психологическая атмосфера, педагоги внимательно относятся к проявлению травли и в самом классе нет явных признаков агрессии. Таким образом, перевод в другую школу — это стратегический шаг, который должен быть частью комплексного плана по психологическому восстановлению ребенка.
«Сама столкнулась с травлей в школе, но на ранней стадии просто решила сменить школу от греха подальше. В восьмом классе я самостоятельно, практически без участия родителей, перевелась в другую школу. Травля была со стороны старшеклассниц, и это действительно было тяжело».
Директор образовательной организации несет ответственность за создание и поддержание безопасных условий для обучения. В соответствии с Федеральным законом от 29.09.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» родители имеют полное право требовать от школы обеспечения этих условий. Поэтому обращение в администрацию с требованием вмешаться — это законное действие.
Если у родителей не получается пресечь травлю своими силами, можно привлечь внимание через социальные сети. Это позволяет очень быстро донести информацию до широкой аудитории.
Кроме того, существуют юристы, которые занимаются вопросами буллинга. У такого специалиста можно проконсультироваться, с ним составить обращения в различные инстанции. Юрист может представлять ваши интересы в суде, если ситуация этого потребует.
О насилии никогда нельзя молчать.
«Моя дочь, которая сейчас учится в четвертом классе, столкнулась с травлей. Четыре года она дружила с девочкой, которая на нее очень плохо влияла. Я была против этой дружбы. В этом году после очередной выходки подруги у дочери открылись глаза и она перестала с ней дружить. В итоге бывшая подруга настроила против моей дочери практически весь класс. Все перестали с ней общаться, некоторые ребята стали подходить и говорить гадости, материть. Дочь пыталась поздороваться, а ее посылали… Всё это были бывшие друзья, которые раньше ходили к нам в гости, приходили на день рождения. Дочь возвращалась домой вся в слезах… С мамой девочки говорить бесполезно — она озвучила свою позицию четко и ясно: “Я в Дашины дела не лезу, она девочка умная — сама знает, как поступать!” Вот тут-то все и встало на свои места… Тем временем у дочери начались приступы панических атак, сейчас она наблюдается у невролога. На сегодняшний день обстановка в классе стала спокойнее: я обзвонила нескольких родителей ребят, обижавших мою дочь, объяснила ситуацию, попросила поговорить с детьми, и это сработало. В дальнейшем будем работать с психологом. Сейчас у дочери появились навязчивые страхи по любому поводу (боязнь смерти, страх пройти мимо людей, стоящих у подъезда, и многие другие). Ну и глубокие вздохи (не может до конца воздух вдохнуть) тоже никуда не делись…»
«На каникулы отправила дочь в лагерь, с ее согласия. Очень переживала, так как был неудачный опыт. К тому же дочь выглядит намного младше своих лет, и ей комфортнее с детьми помладше. Мы договорились: если ей будет плохо, то можно попробовать перевестись в младший отряд, а если совсем не понравится — приеду и заберу ее. Связь есть, телефоны не забирали. Сначала мы с мужем по телефону посодействовали переводу дочери в отряд к детям помладше, так как все-таки ее поселили со взрослыми “тетями”, которые, по словам дочери, “плохо себя вели”.
Вечером она попросила ее забрать домой и больше никуда не отправлять, так как ей сложно с детьми. А утром меня ждало радостное сообщение: она нашла друзей и всё наладилось. И вот что еще было в ее сообщении (цитирую): “Ко мне, конечно, мальчики пристают и толкают, но я была вчера злой и дала им отпор, а потом рассказала вожатому. У нас два вожатых — мужчина и женщина. Я мужчине рассказала. Он разобрался”.
Как же я рада, что моя девочка, имея определенные особенности, не растерялась, а смогла за себя постоять, а главное, обратилась за помощью к взрослому. Ситуация исчерпана. А ведь могла испугаться, заплакать, попросить забрать ее либо терпеть эти толчки и прочие издевательства всю смену».
Если ваш ребенок стал свидетелем насильственных действий, ваша задача — не осуждать ребенка за бездействие, а помочь найти безопасные способы на будущее.
1. Начните с благодарности и поддержки: «Спасибо, что рассказал мне. Тебе, наверное, было страшно и неприятно на это смотреть. Я понимаю, почему ты не бросился с кулаками защищать товарища, ведь это могло быть небезопасно».
2. Обсудите с ребенком, как можно помочь в такой ситуации, не вступая в прямой физический конфликт.
• Отвлечь. Например, фразой: «Оксана Владимировна вас срочно ищет, идите в класс».
• Увести жертву. Можно сказать: «Пойдем, нам с тобой нужно кое-что сделать» — и увести от обидчиков.
• Поддержать жертву после случившегося. Когда агрессора не будет рядом, подойти и сказать: «Мне очень жаль, что с тобой это происходит, ты не виноват(а)!»
• Обязательно рассказать взрослому. Объясните ребенку, что это самое важное, что можно сделать для помощи.
3. Объясните его роль в этой ситуации: «Ты не обязан бросаться с кулаками на агрессоров, твоя сила в том, чтобы поддержать того, кого обижают, и позвать на помощь».
Обвиняя ребенка, который стал свидетелем травли, вы не исправите прошлое, но можете потерять доверие и оставить его наедине со страхами. Только ваша поддержка поможет ему в следующий раз не замереть от страха, а совершить маленький, но правильный поступок.
Фразы, которыми можно поддержать ребенка, если он стал жертвой травли или свидетелем. Эти фразы помогут вашему ребенку почувствовать вашу любовь, заботу и поддержку в трудной ситуации.
«Я верю тебе». Подтверждает ваше доверие, помогает ребенку чувствовать себя услышанным и понятым.
«Это не твоя вина». Подчеркивает, что ребенок не несет ответственности за действия других людей.
«Ты не одинок, я с тобой». Дает чувство защищенности, показывает, что вы всегда будете рядом, чтобы помочь и поддержать его.
«Давай вместе подумаем, что мы можем сделать с этим». Демонстрирует вашу готовность помочь найти решение проблемы.
«Твои чувства важны». Признание эмоций ребенка помогает ему осознать, что его переживания имеют значение.
«Вместе мы найдем выход». Дает понять, что ситуация небезнадежная и есть способы справиться с травлей.
«Ты сильный человек». Поддерживает уверенность ребенка в собственных силах.
«Как я могу помочь?» Демонстрирует вашу готовность поддерживать и помогать в решении проблемы.
«Ты заслуживаешь уважения и безопасности». Напоминает ребенку о его праве на безопасность и уважение.
Это очень неприятно осознавать, в это не хочется верить. Лучшее, что вы можете сделать, — это помочь своему ребенку остановиться и разобраться в происходящем. Сначала успокойтесь сами: присядьте, подышите, приведите мысли в порядок, разберитесь со своими чувствами. Важно понимать, что ваш ребенок не стал плохим, он все тот же прекрасный любимый человек, но что-то пошло не так, и он стал совершать плохие поступки. Затем поговорите с ним. Ваша задача — не обвинять ребенка, не ругать, а выслушать его точку зрения, помочь ему понять, какие мотивы стоят за его поведением, и дать свою однозначную оценку происходящему, обсудить варианты выхода из сложившейся ситуации. Вам необходимо пресечь насилие со стороны вашего ребенка и помочь ему справиться с причинами, которые подталкивали его к такому поведению. При необходимости обратитесь за помощью к специалистам. Помните сами и напоминайте ребенку, что у него точно есть хорошие качества, он совершает много хороших поступков, а свои ошибки нужно уметь признавать и нести за них ответственность. Сейчас ему особенно нужны ваша поддержка и помощь.
Важно выяснить истинный мотив агрессивного поведения. Ребенку нужна эмоциональная поддержка в проявлении чувств. Фраза «А чего ты сейчас тут ревешь, ты ж только что дрался» не поддерживает. Лучше сказать иначе: «Я вижу, что тебе тоже плохо от этой ситуации, и хочу помочь, чтобы больше таких ситуаций не было, чтобы у тебя получалось выражать свои переживания и не бояться того, что кто-то сочтет тебя слабым». Эмоциональная поддержка поможет ребенку выплеснуть агрессию безопасным способом, чтобы она не была направлена на других.
Когда ребенок оказывается зачинщиком травли, важно подходить к ситуации с пониманием и конструктивной критикой. Эти фразы направлены на воспитание ответственности за свои действия, сочувствия и способности к самокритике.
«Мне важно знать, почему ты так поступил(а)». Показывает вашу заинтересованность в причинах поведения ребенка, что помогает лучше понять ситуацию.
«Ты можешь сделать другой выбор». Напоминает о том, что ребенок имеет возможность изменить свое поведение и принять правильные решения.
«Подумай о последствиях своих действий». Обсуждение возможных последствий может помочь ребенку осознать серьезность своих поступков.
«Что бы ты почувствовал на его месте?» Вопрос, направленный на развитие эмпатии и понимания чувств того, кого травят.
«Как мы можем исправить ситуацию?» Совместный поиск решений покажет ребенку, что ошибки можно исправлять.
«Твое поведение влияет на окружающих». Поможет ребенку осознать, что его поступки оказывают влияние на других людей.
«Я знаю, что ты способен на добрые поступки». Позитивное подкрепление, которое напомнит ребенку о его хороших качествах.
«Я люблю тебя и хочу помочь». Подчеркнет вашу безусловную любовь, поддержку и готовность помочь ребенку в сложных ситуациях.