«Цикл получения обратной связи и исправления ошибок» Маска и есть мышление по методу «Фупан». Освоив «Фупан», вы овладеете половиной мастерства Илона Маска.
«Фупан» – восстановление прошедших событий от начала и до конца, основой «Фупана» являются пять механизмов.
«Фупан» начинается с обратной связи: мы сравниваем ожидания с реальностью и определяем, где есть расхождения. Затем задаем себе вопрос «почему?», чтобы понять причину и вернуться к основам. После этого предпринимаем конкретные действия, чтобы сократить разрыв между планом и результатом. Эти меры снова дают обратную связь – и цикл повторяется.
Так шаг за шагом формируется привычка мыслить по принципу «получай обратную связь – анализируй – исправляй ошибки». Именно этот цикл и лежит в основе культуры «Фупана».
«Фупан» – простая мудрость для победы в сложных играх, а простота есть высшая форма сложности. Несмотря на простоту логики «Фупана», конкретные механизмы его применения включают в себя довольно много сложных аспектов. Если не достичь нужного уровня, результат «Фупана» значительно снизится. Таким образом, подобно игре в го, о «Фупане» проще говорить, чем воплощать его в действиях. Лао-цзы однажды сказал: «Преодоление трудного начинается с легкого, осуществление великого начинается с малого». Следуя этой мудрости, мы делим практику «Фупана» на четыре уровня от простого к сложному: элементарный, начальный, средний, продвинутый.
По завершении работы либо приближаясь к завершению, члены команды собираются вместе провести беседу, не следуя модели, регламенту, методу, инструментарию, а просто общаясь в свободной форме. Это элементарный уровень применения «Фупана». В такой ситуации важно, чтобы команда не спешила переходить к новой задаче, а провела краткое совещание для анализа выполненной работы. Обсуждение успехов, неудач и полученного опыта помогает обобщить результаты и извлечь уроки. На этом этапе формируется привычка к рефлексии и ретроспективе, а сам метод «Фупан» становится естественной частью рабочего процесса.
Выработав привычку проводить обсуждение по завершении работы, сотрудники естественным образом захотят повысить эффективность фупан-совещаний. Появляется и потребность в методах. Первый метод – упорядочить ход событий. Выражая свою точку зрения, членам команды необходимо подкреплять ее фактами и лучше всего уметь упорядочить процесс совершения события. В «Великом учении» Конфуция говорится, что у всего есть причина и результат, начало и конец, зная, что было раньше и что будет дальше, можно познать суть вещей. После распределения событий в хронологическом порядке реальные проблемы проявятся сами по себе, и анализ будет проходит естественно. Главная ценность начального уровня «Фупана» – умение опираться на факты и решать реальные, а не надуманные проблемы.
При разборе реальных проблем возникает вопрос: «Как определить, что считать потерей, а что – приобретением?» Поэтому отправной точкой «Фупана» становится разница «ожидание – результат», поиск отклонения между тем, как планировалось изначально и как было выполнено на настоящий момент, затем на основе объективных отклонений проводится анализ проблемы, поиск решения и принятие мер. На этом этапе «Фупан» переходит на средний уровень, от простого анализа к структурированному подходу. Команда учится глубоко разбирать события, выявлять коренные причины и мыслить системно. Такая практика развивает исследовательское мышление и повышает общий уровень понимания происходящего.
В ходе структурированного «Фупана» за предмет исследования принимается только что выполненная работа, подобно тому как врачи из разных отделений собираются на консилиум, чтобы учесть мнение коллег и поставить точный диагноз. Дойти до этого этапа команде совсем не легко, но есть уровень еще выше – включенность, саморефлексия, совершенствование, что требует постоянных вопросов к себе: «Что я узнал о себе? Узнал ли я, какая у меня модель поведения, какие навыки, принципы действий, глубинные предположения, какая ментальная модель? Чего стоит придерживаться, что изменить, а от чего отказаться?» Высокий уровень применения «Фупана» фокусируется на становлении самосознания и способности изменить себя, ведь изменение себя – конечная цель обучения.
Согласно датскому философу-экзистенциалисту Серену Кьеркегору, понять жизнь можно, только оглядываясь назад. Именно посредством «Фупана» мы получаем возможность активно развиваться. Во взаимодействии с миром мы можем освободиться от оков пассивного развития «естественного отбора и выживания сильнейших», сохранять открытость, упорно обучаться, продолжать совершенствоваться, непрерывно улучшать свою работу, постоянно развивая свою приспособляемость.
Юваль Ной Харари в книге «Sapiens. Краткая история человечества»[45] писал: «Начиная с когнитивной революции homo sapiens научились регулировать свое поведения, подстраиваясь под постоянно меняющиеся потребности. Это сравнимо с открытием скоростного шоссе "культурной эволюции" на смену шоссе "генетической эволюции" с постоянными пробками. Оказавшись на этом скоростном шоссе, способность к кооперации у homo sapiens стала развиваться семимильными шагами, что очень быстро позволило оставить другие человеческие виды и виды животных далеко позади».
Подобно вышеприведенному примеру, в эпоху VUCA «Фупан» как активный механизм «культурной эволюции» увеличивает разрывы между компаниями, командами, людьми. Когда дело касается «Фупана», вопрос «применять или не применять?» уже не стоит. Вместо этого стоит задуматься о том, как быстро перейти от элементарного уровня к продвинутому, от постепенного прогресса к постоянному совершенствованию, чтобы как можно скорее воспользоваться результатами влияния «Фупана» на наше восприятие.
Наконец, давайте поговорим об ограниченности «Фупана» и о том, как это можно преодолеть. «Фупан» – прекрасный метод, но, безусловно, не всесильный.
«Фупан» – термин игры в го, поэтому давайте подробнее рассмотрим игру. Сможет ли человек, лишь проводя партии «Фупана» с нуля, стать мастером игры, как AlphaGo Zero? Конечно, не сможет, но в этом и нет необходимости. Не только потому, что у нас не такая мощная память и вычислительная мощность, как у суперкомпьютера, и мы не сможем сыграть 4 900 000 партий за 3 дня, но и потому, что у нас есть накопленные знания человечества и нам вовсе нет необходимости начинать с нуля, действуя наугад. Для обучения игре в го ребенку подберут преподавателя, который научит его комбинациям и передаст мудрость лучших мастеров игры в мире. Другими словами, прежде чем приступить к практике и повышению уровня игры в го посредством «Фупана», стоит применить более эффективные методы обучения. Уникальность «Фупана» заключается в обучении на действиях, обучении на собственном опыте, обучении на прошлом, но в этом кроется и его ограниченность.
Наш личный опыт слишком ограничен. Если бы понимание чего-либо достигалось лишь после испытания на собственном опыте, эффективность была бы слишком низкой, даже наследовать какие-либо знания мы бы не смогли.
На церемонии вручения дипломов выпускникам Гарварда в 1986 году экономист, профессиональный инвестор Чарльз Мангер в своей речи сказал, что один из рецептов несчастной жизни – учиться только на своем личном опыте, лишая себя возможности извлекать знания из удачного и неудачного опыта других людей. По его мнению, это верная гарантия несчастной жизни и второсортных достижений.
Ключ к преодолению ограниченности – изучение опыта других и использование этого опыта. Чужие истории расширяют кругозор, обогащают личный опыт и развивают «контрфактуальное мышление»[46]: «Что мне следует делать, если я окажусь в этой ситуации?»
Конечно, если два игрока с невысоким уровнем будут проводить «Фупан» партий, это улучшит их навык игры, но лучшим решением будет пригласить мастера игры для руководства этим процессом. Иначе можно легко погрязнуть в болоте, так что даже можно и позабыть, что «знанию нет предела, всегда будет кто-то лучше»[47].
Рассмотрим вопрос шире: при ежедневной совместной работе и проведении «Фупана» команда может столкнуться с эффектом «группового мышления». Стремление к единству создает когнитивный потолок, мешающий разнообразию идей и ограничивающий поиск более эффективных решений.
Преодолеть это помогает общение с опытными наставниками и обучение у них. «Фупан» строится на обратной связи: он начинается с нее и завершается запуском нового цикла анализа и обмена опытом. Завершив итоговый отчет о проведенном «Фупане», команда может принять новые идеи, активно обучаться у лидеров отрасли, стремясь получить критику и наставления, тем самым перенимать образ мышления экспертов. Если нет возможности найти эксперта, больше общайтесь с командами и специалистами из разных областей. Различные точки зрения позволят составить целостную картину, обрести вдохновение, извлекая пользу из когнитивной вариативности. Поэтому при завершении отчета работа вовсе не заканчивается, вместо этого необходимо задуматься: как на это смотрят эксперты? Какое мнение на этот счет у других людей?
Применяя «Фупан», люди стремятся глубже разобраться в своем жизненном опыте, найти неожиданное, но разумное объяснение причинно-следственной связи. Мы привыкли искать объяснения происходящему. И останавливаемся, как только найдем убедительную причинно-следственную связь. Легко быть крепкими «задним» умом, а «передним» – весьма трудно.
Питер Бевелин в книге «В поисках мудрости: от Дарвина до Мангера»[48] писал: «Чтобы объяснить произошедшее, мы создаем логичные сюжеты и толкования на основании результата. Однако для одного и того же события или действия есть множество версий произошедшего, а также существует множество факторов, повлиявших на результат, даже включая удачу. Кроме того, придуманные нами причины могут применяться и к другому результату, в том числе и к противоположному».
Мы стремимся понять причины и следствия, но на этом этапе часто сталкиваемся с трудностями. Бевелин предлагает задать себе вопрос: «Помогает ли это объяснение точнее предсказывать подобные ситуации в будущем?» Ведь цель мышления – это не просто анализ, а умение видеть причинно-следственные связи и предугадывать результат. Помимо этого, стоит искать разные точки зрения, сверять гипотезы с фактами и проверять выводы на практике.
Не стоит забывать о «первом принципе» – секрете успеха Илона Маска. Он опирается на научные основы, объясняя причинно-следственные связи с опорой на проверенные закономерности. Только прочный фундамент позволяет строить устойчивые выводы. Мангер не упоминал этот принцип напрямую, но, как и Маск, считал важным крепкое основание для любого анализа и понимания причин.
Его решение заключается в следующем: «Вы должны владеть важными отраслями знаний и научными теориями и как можно чаще обращаться к ним, используя весь их арсенал, а не малую часть. Большинство людей используют лишь модель мышления изученной ими отрасли. Например, экономики. И пытаются решить все проблемы, лишь опираясь на этот метод. Как гласит поговорка: “Для человека с молотком все выглядит как гвоздь”. Это глупый способ решения проблем».
Для преодоления трех ограничений «Фупана» нужно становится сильнее, наследуя знания и опыт, овладеть «контрфактуальным мышлением», извлекать «выгоду из разных областей», выстроить «многообразную модель мышления». Следуйте принципу «учиться и ежечасно практиковать усвоенное, практиковаться и ежечасно учиться», применяйте двойную петлю обучения, обучение по спирали. Испытайте красоту этой мудрости, наслаждаясь полной жизнью.