В 1990 году правительство Вьетнама пригласило международную организацию «Спасем детей» (Save The Children) помочь решить проблему подросткового голода. Во Вьетнам отправился доктор Джерри Стернин. До него ситуацию в стране анализировали многие эксперты. Они в целом считали, что недоедание является результатом ряда проблем: плохие санитарные условия, бедность в сельской местности, нехватка чистой питьевой воды и отсутствие родительского контроля. По мнению Стернинга, проведенный анализ точен, но бесполезен. Потому что, если исходить из этой позиции, сначала нужно ликвидировать нищету, очистить питьевую воду, создать систему канализации и т. д. Так решение проблемы недоедания среди детей будет отложено на далекое будущее.

Поскольку идея «смотреть на стену» оказалась несостоятельной в этой ситуации, Стернин решил «смотреть на дорогу»: найти семьи, которые страдают от всех вышеперечисленных проблем, но у которых есть здоровые дети. Изучив эти семьи-исключения, он открыл их секрет: матери подмешивали в рис креветки, крабов и листья батата – продукты, восполнявшие потребности в белках и витаминах, которых остро не хватало в рационе других детей. Стернин приступил к созданию кулинарных команд, по 10 семей в каждой. Все матери, участвующие в проекте, должны были принести креветок, крабов и листья батата, собраться на временной кухне, вымыть руки и готовить вместе. По сравнению с систематическим анализом причин подход Стернина невероятно прост. Каков его результат? Через 6 месяцев после прибытия Стернина в одну из вьетнамских деревень у 65% местных детей улучшились питание. Его подход получил распространение и в конечном итоге помог 2 200 000 жителей 265 деревень Вьетнама.

Не бойтесь облаков, которые закрывают небо, – главное, что вы видите дорогу под ногами и продолжаете двигаться вперед. В этом и заключается принцип «смотри на дорогу, а не на стену» – в методе, ориентированном на решение.

Эксперты вывели разницу между фокусом на проблеме и фокусом на решении (см. таблицу 6.1).

Таблица 6.1. Разница между фокусом на проблеме и фокусом на решении

На наш взгляд, фокус на проблеме и фокус на решении не являются взаимоисключающими вариантами, оба варианта – допустимые способы мышления. Фокус на проблеме – довольно привычное для нас дело, а фокус на решении – чуждый нам способ. Это как правша, который предпочитает пользоваться правой рукой, но и без левой обойтись не может. На самом деле, когда проблема становится слишком сложной, если слепо сосредотачиваться на ней, пытаясь разобраться в запутанных причинно-следственных связях, можно попасть в аналитическую ловушку и оказаться в тупике. Если в это время переключить фокус на решение, можно добиться весьма неожиданных результатов.

Для родителей воспитание непослушных детей – непростая задача.

Давайте посмотрим, как к этой проблеме подошел господин Тао Синчжи, директор школы. Однажды он стал свидетелем драки двух учеников. Он остановил их и сказал ученику, что бил другого: «Иди в мой кабинет и дождись меня». Когда он вернулся в кабинет, ученик уже ждал его. Тао Синчжи вытащил из кармана конфету, сказав: «Ты пришел в кабинет до меня, что очень пунктуально. Держи конфету как награду». Затем он достал еще одну конфету и сказал: «Я попросил тебя не бить его, и ты не бил, ты проявил уважение ко мне. Держи конфету как награду». Затем он достал еще одну конфету и сказал: «Я узнал, что ты ударил его, потому что он издевался над девочками. Это показывает, насколько ты справедлив. Держи конфету как награду». Тогда ученик расплакался, прокричав: «Директор, я поступил плохо. Как бы он ни был неправ, он все-таки мой одноклассник». Услышав это, директор достал еще одну конфету и сказал: «Ты умеешь признавать свои ошибки, а это значит, ты можешь их исправить. Ты хороший ребенок. Держи конфету как награду». Господин Тао Синчжи не фокусировался на недостатках своих учеников, а вместо этого сосредоточился на выявлении их сильных сторон и их поощрении. Его подход является воплощением концепции фокуса на решении.

Таким образом, в процессе «Фупана» мы можем применять два совершенно разных способа мышления – фокус на проблеме и фокус на решении – для анализа и устранения отклонений, обнаруженных на этапе оценки результата.