Маркетинговая компания провела бизнес-«Фупан», в котором приняли участие девять проектных групп. После объяснения сути метода «Фупан» каждой группе было выделено 3 часа на анализ реальных проектов компании. Единственным требованием было завершить все шаги модели «Фупана».

Все участники с большим энтузиазмом выполняли практическую подготовку, а мы, в свою очередь, отвечали на вопросы, давали рекомендации и оказывали поддержку.

Одна из команд привлекла наше внимание. Каждый раз, когда мы спрашивали у них, на каком этапе они сейчас находятся, ответ был один и тот же: «Мы пока еще занимаемся упорядочением процесса».

Ближе к концу отведенного времени они сами подошли к нам со словами: «Мы потратили 3 часа и успели завершить только первый этап – упорядочение процесса. Это нормально?» Они представили таблицу Excel, показывающую, как именно они его упорядочили (см. таблицу 3.4). В столбце темного цвета были указаны ключевые вопросы, которые команда рассматривает в ходе работы. Просмотрев таблицу, мы сказали: «Хорошо! Чуть позже мы обсудим это подробно со всеми. Конечно, будут некоторые вопросы, требующие вашего разъяснения». Глядя в их спокойные, но недоверчивые глаза, мы втайне были счастливы: они стали образцом для подражания, еще не зная об этом.

Таблица 3.4. Таблица, отражающая упорядочение процесса этой группой

После того как команда представила результаты «Фупана» перед всеми участниками, мы особенно похвалили их внимательное отношение к этапу «упорядочение процесса», а также высоко оценили его результаты. Несмотря на то что из-за ограничения по времени им не удалось завершить все шаги, они действительно осознали суть метода «Фупан». Выдержали давление в виде ограничения во времени и блестяще завершили этот первый ключевой шаг в модели «Фупана».

Все присутствующие на встрече были поражены, недоумевая: откуда же команда взяла всю эту информацию? Эта информация о процессе работы над проектом была взята из электронных писем клиентов, отчетных презентаций, истории чатов в WeChat, заметок о содержании телефонных разговоров, документации по проекту, личных рабочих записей и т. д. Были охвачены практически все возможные источники информации, анализ которых весьма энергозатратен.

Каких же результатов достигла команда, проведя «Фупан»? Самые важные: 1) команда проанализировала все этапы развития проекта, сформулировав общее мнение насчет его развития; 2) в ходе упорядочения процесса члены команды беспрерывно обсуждали все детали проекта, постепенно выясняя, какие факторы приближали команду к достижению цели, а какие мешали. Таким образом, ключевые факторы, повлиявшие на проект, были видны как на ладони.

Следовательно, первым этапом эффективного «Фупана» является обсуждение сути дела и восстановление деталей.