Изначально в модель «Фупана» были включены лишь четыре шага: «ретроспектива цели» – «оценка результата» – «анализ причин» – «обобщение опыта», а шаг «упорядочение процесса» не был включен.

Чем была обусловлена необходимость добавления этого этапа?

На практике мы выяснили, что многие рассматривают «Фупан» как тренировку мышления, следуя логике «ожидания – результат». Это связано с тем, что изначальная версия модели «Фупана» представляла собой простую логическую модель. Немало участников «Фупана» стремятся понять только ключевую логику и пренебрегают анализом деталей. Такой подход искажет суть «Фупана» и влияет на эффективность его использования.

Например, в начале года одна компания поставила цель – достичь показателя 100 000 000 юаней выручки от продаж, однако к концу года прибыль составила лишь 85 000 000 юаней. Разрыв показателей попытались объяснить следующими причинами: экономический спад; сокращение бюджета покупателей; недостаток расходов на маркетинг; пренебрежение воздействием на аудиторию новых медиа; цена на товар выше, чем у конкурентов; внезапные неблагоприятные события в некоторых регионах; большая текучесть кадров в команде по продажам – то есть всеми негативными факторами, вызвавшими обеспокоенность участников «Фупана». Получается, что команда находит рациональные причины и успокаивается, остановившись на этом. И ни у кого не возникнет желания выяснить: что произошло на самом деле? Какие корректировки и меры оказались эффективны или неэффективны? Какой фактор был решающим?

Со временем стало ясно, что такая модель «Фупана» имеет серьезные недостатки и не позволяет проводить глубокий анализ. При ее применении участникам трудно понять, что произошло, теряется общее представление о ситуации, а из-за абстрактного подхода невозможно уловить суть и детали обсуждения.

Основная причина недостаточной глубины «Фупана» заключается в том, что детали события нужно включать в саму логику метода, тесно связывая рассуждения с реальным ходом происходившего.

Решить эту проблему можно, сосредоточившись на упорядочении процесса событий перед началом «Фупана». Несмотря на то что мы неоднократно подчеркивали значимость этого этапа, многие все еще полагают, что отлично помнят ход событий, и проводят фупан-совещания без предварительной подготовки, считая ее излишней.

Мы также заметили, что большинство людей лучше воспринимают информацию, когда она представлена в виде модели. Поэтому в метод «Фупан» было добавлено упорядочивание в качестве первого этапа. Так внимание участников «Фупана» равно распределено между деталями бизнеса и логическими выводами. Это сделало работу более эффективной. Ниже приведен небольшой кейс.