Louis Vuitton, мировой лидер в сфере роскоши, в 2021 году сообщил о выручке 64,2 миллиарда евро. По сравнению с 2020 годом рост составил 44 %, а с 2019-м – 20 %[291]. В исследовании Top Global Brands агентства Interbrand (2021) Louis Vuitton признан самым ценным брендом в сегменте роскоши. В общем рейтинге он занял 13-е место и стал единственным модным домом в топ-20[292].

Бернар Арно, председатель и генеральный директор Louis Vuitton, объяснил успех компании сочетанием работы сильной команды и высокой гибкости в условиях восстановления после пандемии.

Такие достижения стали возможны благодаря стратегии, в центре которой находится клиент. Даже в кризис бренд поддерживал связь с покупателями и продолжал вдохновлять их[293].

История Louis Vuitton показывает: финансовые цели должны идти рука об руку с рыночной ориентацией и клиентоцентричным подходом маркетинга. Именно нематериальные результаты открывают дорогу к финансовым. Известность бренда – лишь первый шаг, но он бесполезен, если продукт не нужен людям.

В этой главе мы рассмотрим нижний уровень модели омнидома, где показан финансовый блок для маркетологов (см. рисунок 13.1). Также обсудим взаимосвязь между балансом компании (Б/К), отчетом о прибыли (О/П), денежным потоком (Д/П) и рыночной стоимостью (Р/С). Эти понятия критически важны для маркетологов, особенно в предпринимательской среде.

Рисунок 13.1. Финансовые составляющие модели омнидома