• Анализ 5Ф (технологии, политика и право, экономика, общество и культура, рынки) помогает выявить главные тренды.

• Рассмотрение перемен, противников, покупателей и самого предприятия показывает сильные и слабые стороны, а также угрозы и возможности.

• Стратегия смещается: от сегментации к сообществам, от таргетинга к подтверждению, от позиционирования к разъяснению.

• В тактике также происходят сдвиги: от дифференциации к кодификации, от классического комплекса к новой волне, от продаж к коммерциализации.

• В ценности важны новые акценты: от бренда к характеру, от сервиса к заботе, от процесса к сотрудничеству.