Маркетплейс Shopee, созданный сингапурской компанией в 2015 году, начинался как команда из десяти молодых специалистов. К 2019 году он вырос до 700 сотрудников и вышел на новые рынки – Вьетнам и Индонезия. Такое быстрое расширение потребовало привлечения специалистов на управленческие, операционные и креативные позиции.

При найме возникло несколько сложностей. Нужно было объяснять корпоративные принципы, убеждать людей участвовать в развитии компании в условиях нестабильного рынка и одновременно привлекать опытных сотрудников, чтобы показать, что Shopee управляется профессионалами.

Чтобы решить эти задачи, компания пошла разными путями. Она рассказывала о своей миссии и целях через онлайн-каналы. Проводила адаптационные встречи для новичков, чтобы помочь им привыкнуть к динамичной среде. Развивала страницу Life at Shopee на LinkedIn[231], где показывала повседневную работу и делилась взглядами на ключевые решения (например, «Почему ежегодная распродажа 9.9 Shopping важна для Shopee»).

Сейчас, когда рынок труда лучше понимает суть компании, специалисты сами ищут трудоустройства в ней. В объявлениях Shopee подробно указывает требования и роли: рекрутер, юрист, финансист, дизайнер, продакт-менеджер и бренд-стратег. Сегодня в Shopee работают 37 774 человека по всему миру, а ее приложение доступно в 13 странах, включая Мексику и Чили[232].

Рисунок 12.1. Горизонтальные отношения элементов «ТН – ПЛ» и «ПУ – ПР»

Пример Shopee показывает, что бизнесу уже недостаточно развивать одну или две компетенции. Необходимо одновременно осваивать несколько направлений, чтобы расти быстрее. Их сочетание и баланс образуют идею омнивозможностей. Это значит, что компания обладает всем набором нужных умений и умеет использовать их для создания ценности и укрепления конкурентных позиций. Поэтому важно нанимать сотрудников с такими же качествами, обучать их и удерживать в компании.

Дальше в модели омнидома мы рассмотрим горизонтальные связи элементов «ТН – ПЛ» и «ПУ – ПР» (см. рисунок 12.1). Это поможет понять, какие именно омнивозможности нужны для реализации стратегии.