Оба метода работают. Все зависит от обстоятельств. При этом компания может выбрать осторожный путь или пойти на радикальные шаги.

Консервативный подход означает минимизацию рисков. В этом случае фирма наблюдает за конкурентами и клиентами, а затем решает, что предложить. Такой бизнес скорее реагирует на рынок, чем формирует его. Изменения при этом носят постепенный характер и обычно следуют за тенденциями (см. рисунок 9.3)[155].

Радикальный подход строится иначе. Компания использует анализ пяти факторов перемен, чтобы понять, где можно оказать серьезное влияние. Затем выбирает решение, которое способно нарушить привычный порядок и задать новые правила игры для всего рынка. Такие организации называют формирующими рынок (см. рисунок 9.4).

Рисунок 9.3. Модель 4П для компании, следующей за рынком

Рисунок 9.4. Модель 4П для компании, формирующей рынок