Продуктивность часто ассоциируется с соотношением затрат и результатов. Она выше, если меньшие ресурсы дают больший эффект. Особенно это заметно в производстве, где считают, сколько продукции выпущено из одной единицы ресурсов.

В менеджменте этот принцип работает так же. Например, можно сравнить число продаж (результат) с количеством сотрудников отдела продаж или компании в целом (затраты). Чем больше сделок при меньшем штате, тем выше продуктивность. Часто она напрямую связана с прибыльностью компании.

Для ее оценки используют понятия результативности и эффективности. Если падает хотя бы одно из них, падает и общий показатель. Результативность означает делать правильные вещи, эффективность – делать их правильно. Когда совпадают оба условия, мы приближаемся к оптимальной продуктивности.

Чтобы повысить эффективность, увеличивают объем работы, сохраняя прежний уровень затрат. Для этого ресурсы используются выборочно, с приоритетом тех, что обеспечат наилучший результат.

Оптимальная продуктивность требует и результативности, и эффективности. Сотрудник с таким подходом рационально расходует ресурсы компании и создает ценность. В то же время настрой на улучшение – это стремление сегодня добиться большего, чем вчера, а завтра – превзойти сегодняшний результат.