Хотите послушать музыку или подкаст на телефоне? А может, на ноутбуке, планшете или другом устройстве?

Универсальное решение – Spotify. Компанию основали в 2006 году Дэниэль Эк и Мартин Лорентсон. Это шведский сервис, сделавший музыку доступной везде. Приложение бесплатно, но есть и платная подписка[78]. Сейчас у Spotify примерно 155 миллионов премиум-пользователей из 350 миллионов общей аудитории[79].

Как компании удалось соответствовать требованиям цифровой эпохи, работая в музыкальной сфере? Музыка прошла долгий путь – от живых выступлений до записей, от фонографов к кассетам, потом к компакт-дискам и iPod. Все эти изобретения стремились приблизить слушателя к музыке. Spotify же использовала интернет и облачные технологии, чтобы любой человек мог услышать любую песню из любой точки мира.

Посмотрим, что стоит за успехом этой быстро растущей компании. Ее динамика показывает, что она сумела угодить меломанам. С 2018 года по 2021 год ее штат вырос с 3600 до более чем 6500 сотрудников[80].

Чтобы расти в таком темпе, компания набирала людей со всего мира и с разным культурным бэкграундом[81]. Это оказалось непросто. По словам Катрины Берг, директора по кадрам, главная задача – находить подходящих людей, одновременно нанимая сотни новых, и при этом сохранять гибкость, инновационность и особую корпоративную атмосферу[82].

Для решения этой задачи и удержания лидерства Spotify создала кросс-функциональные команды – «отряды» по 6–12 человек. Они работают автономно, но следуют общей миссии компании[83].

Отряды отвечают за разработку новых продуктов: что именно создавать и кто этим займется[84]. Несколько отрядов образуют «племя», которое также действует самостоятельно[85]. Лидер «племени» следит, чтобы у всех групп были комфортные условия для работы[86]. Люди с одинаковыми навыками объединяются в «отделения». Любой участник «отделения» может присоединиться к «гильдии» – сообществу по интересам.

Для координации этой сложной уникальной структуры компания использует онлайн-сервисы для проведения виртуальных собраний[87]. В них могут участвовать сотрудники из любой страны. Технологии также позволяют работать удаленно[88]. При этом сохраняется возможность отслеживать развитие каждого сотрудника, сохраняя общий настрой на рост [89].

Такая модель помогает избежать изоляции[90] и сохраняет баланс между структурой и свободой для инноваций. Она удерживает людей вовлеченными, мотивированными, хорошо управляемыми и настроенными на развитие.

Рисунок 5.1. Дихотомические элементы в модели омнидома

Компаниям, которые хотят повторить этот опыт, стоит согласовать стили мышления, роли и ресурсы. В этой главе мы рассмотрим стратегии для этого, опираясь на модель омнидома (см. рисунок 5.1).

Сначала разберем, как объединять разные элементы в блок «Предпринимательство», а затем – в блок «Профессионализм». Мы изучим связи между творчеством и новаторством, а также предприимчивостью и лидерством (ТН – ПЛ). Потом посмотрим, как связаны продуктивность и улучшение, профессионализм и руководство (ПУ – ПР). В следующей главе мы перейдем к взаимодействию маркетинга и финансов, технологий и человечности.