По мере усиления изменений в макросреде, конкуренция становится сложнее, так как переменных все больше, а предсказать их все труднее. Ниже – ключевые тенденции, на которые стоит обратить внимание.
Главным инструментом в конкурентной борьбе станут цифровые технологии и данные. Они позволят быстро получать точную информацию о рынке, конкурентах и клиентах. Это обеспечит компаниям возможность быстро корректировать стратегии и принимать взвешенные решения.
Экономика совместного потребления становится все популярнее. На рынок выходят молодые, гибкие стартапы, отличающиеся от традиционных компаний. Новое поколение обладает развитыми цифровыми компетенциями, а их продукты часто дешевле, доставка быстрее и служба поддержки лучше. Благодаря этим умениям новички легко будут перемещаться между сегментами и отраслями[30].
Соцсети уравняли шансы – теперь любой может оказаться в центре внимания. Они предлагают новые способы платного продвижения с использованием визуального контента, почти не подвергшегося обработке, что создает ощущение естественности. Благодаря этой тенденции многие влиятельные фигуры, чья внешность и поведение не соответствуют привычным стандартам, стали новыми ролевыми моделями[31].
Когда у всех одинаковые стартовые условия, компаниям становится сложнее выделиться. Это совпадает с новыми принципами ведения бизнеса, в основе которых лежит честность и открытость.
Брендам все труднее сохранять узнаваемость и уникальность. Принятие решений все чаще опирается на клиентоориентированный подход: с акцентом на персонализацию и индивидуализацию. Без творческого мышления и инноваций товары и услуги быстро становятся похожими друг на друга, что приводит к ценовой войне.
Быстрая смена трендов укорачивает срок жизни продуктов и даже ценностного предложения компании. Время выхода на рынок становится критически важным для формирования преимущества. Быть первым недостаточно – важно задать новый стандарт и не отставать. Гибкость становится ключевым требованием для выживания в условиях высокой конкуренции.
Процессы внутри производственной цепочки становятся все более связанными между собой. Даже такие внешние элементы, как платежные решения, маркетплейсы, омниканальные стратегии, становятся частью общей системы. Чтобы обеспечить эффективное создание ценности, необходимо слаженное взаимодействие всех компонентов.
К примеру авиакомпании зависят от работы аэропортов, и наоборот. В этой сфере важны и другие участники – кейтеринг, наземное обслуживание, поставщики топлива – всем нужна четкая координация. Так, например, в некоторых странах Азии рост сектора бюджетных перевозок тормозится из-за требований к техническому персоналу и регуляторным ограничениям[32].