В эпоху цифровизации роль надежной цепочки поставок – как восходящей (поставщики), так и нисходящей (клиенты) – становится еще важнее. Ее элементы связаны между собой и позволяют делиться данными с партнерами, что помогает поддерживать гибкость. Хорошая координация дает возможность быстрее реагировать на запросы покупателей – и в B2B, и в B2C[409]. Глубокая интеграция повышает устойчивость, но оставляет пространство для адаптации.