Компании могут использовать разные решения, чтобы помогать работникам повышать эффективность. Выбор зависит от отрасли. Ниже приведены технологии, делающие труд более продуктивным и человечным.
Цифровые системы упрощают контроль выплат. Все данные о зарплатах хранятся в одном месте, их легко менять в зависимости от успехов сотрудника. Это помогает выстраивать справедливые правила и эффективнее использовать бюджет[361].
Например, маркетплейс Capterra применяет Paycom для управления кадрами: через систему принимают новых работников, обрабатывают заявки на отпуск и отслеживают задачи. Такие инструменты также позволяют внедрять гибкий график, что повышает производительность[362].
Эта технология дает сотрудникам доступ к файлам и данным на центральном сервере через облако, что делает возможной удаленную работу[363]. Она повышает прозрачность процессов и усиливает сотрудничество между отделами [364].
В опросах более половины респондентов отмечают, что облачные сервисы помогают лучше взаимодействовать и быстрее решать задачи. Большинство отраслевых лидеров уверены: эта технология улучшает бизнес-процессы[365].
Они упрощают виртуальное общение, документооборот и обмен информацией. При росте числа удаленных сотрудников такие инструменты стали особенно востребованными.
С помощью алгоритмов данные можно описывать, объяснять и использовать для прогнозов. Например, Amazon собирает информацию о поисковых запросах и просмотрах клиентов, чтобы предлагать им товары, которые покупают люди с похожими интересами. Это позволяет точнее угадывать предпочтения и формировать персональные рекомендации[366].
AR и VR – вместе смешанная реальность (MR) – помогают в обучении и работе[367]. AR можно использовать прямо на планшетах или смартфонах, а VR требует гарнитуры или консоли. Например, CAE Healthcare применяет Microsoft HoloLens для тренировки врачей и отработки сложных медицинских процедур в трехмерной среде[368].
Эта технология, известная как аддитивное производство, создает объекты послойным методом. Она востребована в строительстве, автопроме, модной индустрии и медицине. С ее помощью делают индивидуальные протезы и импланты. Уже более 100 видов медицинских изделий, созданных на 3D-принтере, одобрены Управлением по контролю за продуктами и лекарствами США[369].
В отличие от традиционного прототипирования, где много времени уходит на пересылку макетов, 3D-печать ускоряет процесс. Так, ABB Robotics сократила разработку прототипа с пяти недель до одного часа[370].
Роботы давно применяются в промышленности. Они повышают производительность, снижают нагрузку и делают труд безопаснее. Автоматизация рутинных задач[371] позволяет поддерживать высокие темпы работы без потери качества. Но и у этой технологии есть риски: на складах Amazon системы контролируют скорость сотрудников и оценивают их по числу обработанных товаров в час. Это вынуждает людей работать без перерывов, чтобы не столкнуться с риском увольнения. В результате в 2018 году почти 10 % постоянных работников получили серьезные травмы [372].
Эта технология – основа четвертой промышленной революции. Она обеспечивает взаимодействие между машинами (М2М), автоматизацию и удаленное управление. IoT используется в автопроме, здравоохранении, логистике, торговле и других сферах[373]. Сотрудникам это приносит три главные выгоды:
• Качество труда. Работники могут сосредоточиться на задачах, которые не решить с помощью машин. Опрос Intel показал, что IoT внедряется в сферы здравоохранения, транспорта и общественного порядка[374].
• Экономичность. Подобные системы снижают расходы на обслуживание оборудования и помогают компаниям экономить[375]. Например, ожидается, что к 2026 году IoT принесет General Electric 19 триллионов долларов США прибыли и экономии[376].
• Гибкость. IoT дает больший контроль над условиями труда и повышает производительность. Например, авиастроительная компания Airbus оснастила детали сенсорами, которые в реальном времени отслеживают состояние самолета и помогают сотрудникам вовремя находить неполадки[377].