Помните, что люди покупают глазами, а через видео и фото вы можете передать им еще и ощущения от товара.

Клиент уже привык к картинке из социальных сетей. Назовем это Pinterest-эффектом, где качественное изображение само набирает аудиторию и охваты. Это касается любых площадок. На YouTube, к примеру, некоторое время назад уже перестали набирать охваты видео с плохим светом и плохим звуком.

Принцип качественного контента – это принцип здравого смысла.

Продажи на маркетплейсе зависят от того, насколько товар привлекает внимание. Чтобы они были высокими, нужно создавать качественный контент: хорошие фотографии, правильное освещение и единый цветовой стиль видео- и фотоматериалов. Это дает покупателю уверенность в том, что он получит товар именно таким, каким видит его на изображении.

Естественный свет подчеркивает детали товара. Я бы вообще сказал, что свет является определяющим фактором в качестве контента. Это давно доказали производители айфона, снимая на него рекламу. Вот почему умелый «оператор света» и фотограф, понимающий этот параметр, могут вам выдать суперконтент на телефон в бытовых условиях, расположив товары или модель напротив окна либо так выставив свет, что получатся эффекты из самых дорогих глянцевых журналов.

Чтобы создать что-то интересное и оригинальное, можно обратиться за идеями к рынкам с высокой конкуренцией. Например, изучить контент на Amazon – там у карточек товаров может быть до 30 тысяч отзывов. Также стоит обратить внимание на лидеров в своих категориях, добившихся успеха в мировом масштабе. Это компании, стоимость которых оценивается в миллиарды долларов.

Где еще черпать вдохновение? Например, в фитнес-одежде это Lululemon, в кухонной утвари – Joseph-Joseph, в электронике – Xiaomi. Просто найдите 3–5 мировых лидеров и смотрите их контент. Затем понаблюдайте за десятью топами с Amazon. Полистайте визуал в Pinterest той группы товара, которую продаете. Именно так появится понимание, что выглядит круто, а что цепляет меньше всего. Это позволит вам сделать классную фотосессию и актуальный контент, который выделит вас среди конкурентов, а значит, будет достигнута главная цель: человек поймет, какой товар вы продаете и почему он обязан заплатить указанную цену. Тогда он захочет им владеть и совершит транзакцию.

Пример: Glossier, американский косметический бренд, использует качественный контент через свой блог Into The Gloss и соцсети. Они публикуют подчеркивающие преимущества их продуктов статьи об уходе за кожей, советы по макияжу и истории клиентов. Этот контент не просто продает, а создает сообщество вокруг бренда, помогая покупателям чувствовать себя экспертами в красоте. К 2019 году выручка Glossier превысила $100 млн благодаря этой стратегии[21].

Подтверждение принципа: Glossier предлагает полезные и вдохновляющие материалы, которые усиливают доверие к продуктам и делают бренд ближе к аудитории.